Trem fica parado por horas: 200 passageiros presos na escuridão!

Trem fica parado por horas: 200 passageiros presos na escuridão!

Na noite de sábado, 26 de outubro de 2025, cerca de 200 viajantes tiveram que esperar várias horas em um trem da linha Intermunicipal. O IC 2446 parou por volta das 20h30. na ligação de Dresden a Hanôver devido a um defeito técnico. Esta situação resultou em passageiros sentados no escuro por um tempo porque faltou energia no trem. Às 23h40 um trem substituto foi finalmente disponibilizado para transferência dos passageiros. Relatórios regionais Sat1 que a Deutsche Bahn pediu desculpas pelo inconveniente causado e agradeceu aos viajantes pela paciência.

O que os viajantes fazem em uma situação tão desagradável? A Deutsche Bahn tem diretrizes claras sobre como os passageiros podem ser compensados ​​em tais incidentes. Conforme explicado no site oficial da ferrovia, os passageiros têm direito a reembolso ou compensação se a sua viagem for afetada por atrasos ou cancelamentos. Você pode enviar os formulários relevantes por correio para a DB Dialog GmbH ou entregá-los em um DB Travel Center se desejar solicitar o reembolso de seus bilhetes. Informações sobre os direitos dos passageiros estão disponíveis de forma clara e compreensível.

Compensação por atrasos

A regulamentação legal estipula que os viajantes têm direito a 25% da tarifa em caso de atrasos superiores a 60 minutos. Se o atraso for de pelo menos 120 minutos, o valor chega a 50%. Estes regulamentos destinam-se a dar aos passageiros a sensação de não serem deixados de fora.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

É particularmente importante saber que estas indemnizações não são pagas em caso de força maior. Contudo, sob certas condições, as empresas ferroviárias também devem fornecer transporte alternativo e até alojamento gratuito. Uma visão geral dos direitos dos passageiros mostra que também existem regulamentos especiais para ingressos de temporada.

Nessas situações, os viajantes também devem informar-se sobre os seus direitos em caso de atrasos e ligações. A Deutsche Bahn é obrigada a fornecer informações sobre as suas ligações ferroviárias e os direitos associados, para que nenhum passageiro fique no escuro. Se houver um atraso iminente, as companhias ferroviárias também são obrigadas a oferecer refeições ou bebidas gratuitas.