Trenul stă nemișcat ore întregi: 200 de pasageri prinși în întuneric!

Trenul stă nemișcat ore întregi: 200 de pasageri prinși în întuneric!

Sâmbătă seara, 26 octombrie 2025, în jur de 200 de călători au fost nevoiți să aștepte câteva ore într-un tren pe linia Intercity. IC 2446 s-a oprit în jurul orei 20:30. pe legătura de la Dresda la Hanovra din cauza unei defecțiuni tehnice. Această situație a dus la ca pasagerii să stea în întuneric pentru o vreme, deoarece curentul din tren s-a întrerupt. La 11:40 p.m. un tren de schimb a fost pus în sfârșit la dispoziție pentru ca pasagerii să se transfere. Sat1 Rapoarte regionale că Deutsche Bahn și-a cerut scuze pentru neplăcerile cauzate și le-a mulțumit călătorilor pentru răbdare.

Ce fac călătorii într-o situație atât de neplăcută? Deutsche Bahn are linii directoare clare cu privire la modul în care pasagerii pot fi compensați în astfel de incidente. După cum se explică pe site-ul oficial al căii ferate, pasagerii au dreptul la o rambursare sau compensare dacă călătoria lor este afectată din cauza întârzierilor sau anulărilor. Puteți trimite formularele relevante prin poștă la DB Dialog GmbH sau le puteți înmâna la un centru de călătorie DB dacă doriți să solicitați rambursarea biletelor. Informații despre drepturile pasagerilor sunt disponibile în mod clar și înțeles.

Despăgubiri pentru întârzieri

Reglementările legale prevăd că călătorii au dreptul la 25% din tarif în cazul întârzierilor mai mari de 60 de minute. Dacă întârzierea este de cel puțin 120 de minute, cifra este chiar de 50%. Aceste reglementări sunt menite să ofere pasagerilor senzația de a nu fi lăsați afară în frig.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

Este deosebit de important de știut că aceste despăgubiri nu se plătesc în caz de forță majoră. Cu toate acestea, în anumite condiții, companiile feroviare trebuie să ofere și transport alternativ și chiar cazare gratuită. O privire de ansamblu asupra drepturilor pasagerilor arată că există și reglementări speciale pentru abonamentele.

În astfel de situații, călătorii ar trebui să se informeze și despre drepturile lor în cazul întârzierilor și conexiunilor. Deutsche Bahn este obligat să furnizeze informații despre conexiunile sale de tren și drepturile asociate, astfel încât niciun pasager să nu rămână în întuneric. Dacă există o întârziere iminentă, companiile feroviare sunt, de asemenea, obligate să ofere mese sau băuturi răcoritoare gratuite.