Best Western valtaa hotellin Wilhelmshavenissa – uusi aikakausi alkaa!

Best Western valtaa hotellin Wilhelmshavenissa – uusi aikakausi alkaa!

Best Western -konserni on hankkinut Wilhelmshavenissa sijaitsevan hotellin ja siten vahvistanut asemaansa Saksan markkinoilla. Hotelvor9 mukaan tämä yritysosto lisää tuotenimellä hallinnoitujen hotellien määrää, mutta myös laajentaa portfoliota turisteille houkuttelevalla alueella. Muutoksen jälkeen vastikään hankittu hotelli toimii Best Western -hotellina, joka lupaa vieraille yhtenäistä laatua ja palvelua.

Yllättävä painopiste on sähköpostiviestinnässä, joka on hotellialan asiakasuskollisuuden ja markkinoinnin kannalta keskeistä. Erityisesti vuonna 2018 voimaan tulleen EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) yhteydessä on noudatettava erityisen tiukkoja vaatimuksia. Brevo raportoi vaatimuksista, jotka koskevat erityisesti uutiskirjeiden rekisteröintiä. Oikeudellisten kompastuskivien välttämiseksi jokaisen rekisteröintilomakkeen on oltava GDPR:n mukainen ja siinä on pyydettävä selkeästi vastaanottajan suostumus.

GDPR-vaatimukset sähköpostimarkkinoinnissa

Käyttäjän nimenomaisen suostumuksen tarve sähköpostimarkkinointiin on kiistaton. Datenschutzberatung Hamburg korostaa, että vastaanottajan suostumuksen on oltava vapaaehtoinen, täsmällinen ja tietoon perustuva. Valmiiksi merkittyjä ruutuja ei sallita – käyttäjien on annettava aktiivinen suostumus. Yritysten tulee paitsi antaa selkeää tietoa tiedonkeruusta, myös mahdollistaa suostumuksen peruuttaminen milloin tahansa.

Esimerkkiskenaario havainnollistaa aihetta: Jos vierailijat jättävät sähköpostiosoitteensa Best Western -hotelliin saadakseen tietoa tarjouksista, rekisteröinti on tehtävä GDPR-yhteensopivalla lomakkeella. Suostumuksen dokumentoimiseksi suositellaan kaksinkertaista osallistumismenettelyä. Avustaminen tällaisten lomakkeiden luomisessa on yksi Brevo-alustan vahvuuksista, ja se tarjoaa myös ehdotuksia tiedonkäytöstä ja opt-out-vaihtoehdoista.

Katse tulevaisuuteen

Wilhelmshavenin haltuunoton myötä Best Western osoittaa, että konserni tekee hyvät taidot strategisten päätösten tekemiseen. Samalla on selvää, että tietosuojamääräysten asettamia haasteita ei pidä aliarvioida. Läpinäkyvä ja vaatimustenmukainen sähköpostimarkkinointi on ratkaisevan tärkeää vieraiden luottamuksen saavuttamiseksi ja ylläpitämiseksi.

Jännittävä kysymys on edelleen, kuinka Best Western hyödyntää uusia mahdollisuuksiaan houkutellakseen sekä vieraita että liikekumppaneita pitkällä aikavälillä. Uusi hotelli Wilhelmshavenissa voisi olla seuraava iso askel tähän suuntaan.