50 años de asesoramiento telefónico: ¡500.000 conversaciones que tocan corazones!

50 años de asesoramiento telefónico: ¡500.000 conversaciones que tocan corazones!

¿Qué estaba pasando en Aquisgrán? El 1 de noviembre de 2025, el servicio de asesoramiento telefónico de Aquisgrán-Eifel celebrará un impresionante aniversario: se cumplen exactamente 50 años desde que se respondió a la primera llamada bajo la dirección del pastor Toni Jansen y el superintendente Lindner. Lo que comenzó con un pequeño grupo de 27 voluntarios, incluidos siete hombres, se ha convertido en una gran iniciativa que brinda apoyo diario a personas en situaciones difíciles de la vida.

Las primeras conversaciones comenzaron el 15 de noviembre de 1975 y pronto quedó claro que la oferta era urgentemente necesaria. Después de sólo tres años, el número de voluntarios aumentó a más de 80. Desde 1997, el servicio de asesoramiento telefónico está disponible en todo el país a través de un número gratuito, que es un importante punto de contacto para muchos. El equipo ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, no solo por teléfono sino también por correo electrónico, con casi 40.000 correos electrónicos respondidos desde la actividad en Internet.

Una red fuerte

El asesoramiento telefónico se ha consolidado como una roca en la arena. Día y noche, los 365 días del año, empleados capacitados están listos para escuchar y ofrecer apoyo. Para muchas personas, este punto de contacto fiable es un rayo de esperanza en tiempos oscuros. El éxito de esta iniciativa también se refleja en la cantidad de más de 500.000 conversaciones que han tenido lugar durante las últimas cinco décadas, ¡y eso habla por sí solo!

En Aquisgrán crece el interés no sólo por el asesoramiento telefónico. En el mundo digital, plataformas como Roblox (*desarrollada por Roblox Corporation*) han causado revuelo. Oficial desde 2006, el juego que inspira a millones a crear y explorar sus propios mundos ha experimentado un gran impulso, especialmente durante la pandemia. Con un promedio de más de 85 millones de usuarios activos diarios, Roblox atrae a muchos jóvenes: aproximadamente la mitad de todos los menores de 16 años en los EE. UU. son jugadores activos.

Roblox y su popularidad

¿Qué hace que Roblox sea tan atractivo? Los jugadores pueden personalizar sus avatares y crear sus propios juegos en el entorno 3D. La oferta abarca desde juegos populares como “Adopt Me!” para “hacer jailbreak”. El concepto de experiencias compartidas es muy popular en Roblox. No sólo se aprecian las posibilidades de expansión del juego, sino también los eventos que se llevan a cabo en cooperación con grandes marcas como Nike y Netflix. Esta combinación de creatividad y espíritu emprendedor atrae a muchos y está contribuyendo a duplicar el número de jugadores en la última década.

A pesar de los muchos aspectos positivos, la plataforma también enfrenta desafíos como la moderación de contenido y la protección de los usuarios jóvenes contra material inapropiado. Ante el enorme crecimiento, también hubo voces críticas sobre la plataforma, pero prevalece la comunidad y la alegría del juego.

En Colonia y mucho más allá, el servicio de asesoramiento telefónico de Aachen-Eifel sigue siendo un símbolo de apoyo y ayuda para la vida, mientras que Roblox puede inspirar a generaciones de jugadores. Ambos han encontrado su lugar en nuestra sociedad moderna: uno en el apoyo psicológico, el otro en la creatividad virtual. Una cosa es segura: ambos son importantes y muestran lo valiosa que pueden ser la interacción humana y los nuevos mundos.