فوضى في مطار كولونيا/بون: إلغاء عشرات الرحلات الجوية!

فوضى في مطار كولونيا/بون: إلغاء عشرات الرحلات الجوية!

العمليات في مطار كولونيا/بون ليست سلسة حاليًا. بسبب النقص الحاد في الموظفين الموجود منذ 27 أغسطس 2025، كان لا بد من إلغاء العديد من الرحلات الجوية. ولم يؤد هذا المأزق إلى انقطاع الخدمة فحسب، بل أثر أيضًا على عمليات تسجيل الوصول والفحوصات الأمنية. يواجه المسافرون فترات انتظار طويلة وخطط سفر غير مؤكدة. يقول: "يجب على المسافرين إبلاغ أنفسهم مسبقًا بحالة رحلاتهم". mein-koeln.net ينصح.

وفي يوم الثلاثاء 23 سبتمبر 2025، كان الوضع متوترا بشكل خاص، حيث تم إلغاء أكثر من ثلث الرحلات الجوية. التقارير من tonight.de ووفقا له فإن هذا التطور ليس جديدا. لقد كانت هناك بالفعل عمليات إلغاء وتحويل متكررة في الماضي، وهو أمر مثير للقلق بشكل خاص خلال الإضراب التحذيري الذي نظمته نقابة فيردي في 14 مارس 2024.

ما هي الخطوة التالية؟

المعلومات الحالية حول الرحلات الجوية الملغاة متاحة، ولكن العديد من المسافرين ما زالوا ينتظرون. إذا واجه المسافرون إلغاء رحلة طيران، فهناك بعض النقاط المهمة التي يجب مراعاتها، وفقًا لمركز استشارات المستهلك. وفقًا لتوجيهات الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004، يحق لك استبدال رحلات الطيران أو استرداد أموالك. في حالة التأخير لأكثر من ثلاث ساعات، يمكن المطالبة بتعويض يصل إلى 600 يورو إذا كانت المشكلة من مسؤولية شركة الطيران. يمكن للركاب أن يفعلوا جيدًا إذا اكتشفوا حقوقهم واحتفظوا بجميع الإيصالات اللازمة.

ولكن هذا ليس كل شيء: يمكن للركاب أن يتوصلوا إلى فكرة مطالبة شركة الطيران برحلة بديلة. ومع ذلك، قد يحدث أن الرحلة التالية المتاحة لن تتم إلا في اليوم التالي. ومن المهم للغاية التوضيح مسبقًا ما إذا كان الدعم من شركة الطيران مضمونًا. اعتمادًا على وقت الانتظار، يجب أن تقدم شركة الطيران وجبات ومشروبات مجانية. لفترات انتظار أطول، يتعين عليهم أيضًا تنظيم أماكن إقامة للمسافرين، وهو أمر مهم عندما تكون الرحلات الجوية البديلة ضرورية، مثل Verbrauerzentrale.de وأوضح.

اتجاه له عواقب

يبدو أن مطار كولونيا/بون يعاني من عواقب الوضع المتوتر للموظفين، والذي تسبب بالفعل في صعوبات هائلة في 18 يناير 2025. ويُطلب من الركاب التصرف بمرونة ومراقبة أحدث معلومات الرحلة. أثار Union ver.di مؤخرًا ضجة بسبب الضربات التحذيرية. ومن الأمثلة الصارخة على ذلك الإضراب غير المعلن عنه في 7 مارس/آذار 2024، والذي أدى إلى شل عمليات التفتيش الأمنية وأدى إلى طوابير مرهقة للأعصاب لعدد لا يحصى من الركاب.

باختصار، يجب على المسافرين في مطار كولونيا/بون أن يكونوا مستعدين لأي شيء هذه الأيام. إن النقص المتكرر في عدد الموظفين والضربات التحذيرية المتكررة والإزعاج الناجم عن هذه العوامل يمثل تحديًا للمسافر ذي الخبرة. أفضل ما يمكنك فعله هو البقاء دائمًا على اطلاع والاستعداد للتغييرات المحتملة.