Suche
Mein Konto
Chaosas Kelno/Bonos oro uoste: bagažo rūšiavimas buvo atšauktas valandoms!
Kelno/Bonos oro uoste kilo techninių problemų su bagažo sistema, dėl kurių buvo didžiuliai vėlavimai ir atšaukti skrydžiai.
Chaosas Kelno/Bonos oro uoste: bagažo rūšiavimas buvo atšauktas valandoms!
Šeštadienio vakarą Kelno/Bonos oro uoste įvyko reikšmingas incidentas: apie vidurnaktį staiga sugedo bagažo rūšiavimo sistema 2-ajame terminale. Dėl šio gedimo vėlavo daug valandų, todėl daugelis keliautojų atsidūrė nepatogioje padėtyje. Nukentėję keleiviai gerokai vėlavo ir kai kuriais atvejais net nespėjo į savo lėktuvą. Avialinijos, tokios kaip Eurowings, turėjo organizuoti alternatyvius kelionių maršrutus, kad keleiviai galėtų tęsti kelionę. Kyla klausimas: kas nutiks keleiviams po tokios nemalonios situacijos? Aero.de praneša, kad dėl to ne tik pasireiškė keliautojų nepasitenkinimas, bet ir šimtai keleivių įstrigo oro uoste.
Techninės bagažo tvarkymo ir rūšiavimo sistemos problemos paliko pėdsaką. Iš viso nukentėjo 25 skrydžiai, kai kuriems lėktuvams net teko pakilti be bagažo arba tušti, kad visiškai nesutrikdytų skrydžių. Pirmieji išvykimai nebepavyko pasikrauti bagažo maždaug nuo 4.30 val., o tai sukėlė tikrą chaosą. Daugelis keleivių turėjo parodyti kantrybę laukdami, kol situacija bus sušvelninta. WDR pabrėžia, kad nebuvo galima tikėtis, kad techninės operacijos bus atkurtos iki maždaug 7.30 val.
Laukimo laikas ir kylančios emocijos
Keliautojų nuotaika buvo įtempta. Vieni suprato situaciją, kiti kritikavo informacijos srautą. „Ilgai laukiau, kol išgirsiu“, – skundėsi vienas keliautojas. Padėčiai raminti buvo išsiųsti policijos pareigūnai, nes buvo bandoma daugelio keleivių kantrybė. Šimtai keliautojų informacijos apie tolesnę kelionę laukė iki vidurdienio, o keleiviai buvo aprūpinti vandeniu įkaitusioje atmosferoje.
Pakeitus bagažo tvarkymą 1-ajame terminale, šioje srityje taip pat susidarė spūstys. Keleiviai turėjo laukti ilgesnio laiko prie registracijos kasų, o tai dar labiau pablogino ir taip įtemptą situaciją. Galiausiai visiems dalyviams buvo iššūkis kuo greičiau išsiaiškinti dažnai neaiškias aplinkybes ir vėl suteikti keliautojams saugumą.
Greita situacijos apžvalga
| aspektai | Detalės |
|---|---|
| Bagažo rūšiavimo sistemos gedimas | Apie vidurnaktį 2 terminalai |
| Nukentėjo skrydžiai | 25 skrydžiai, keli tušti skrydžiai |
| Remonto trukmė | Techninė veikla atnaujinta 7.30 val |
| Nukentėjo keleiviai | Apie 500 yra „Eurowings“, tai yra tiek pat, kiek ir kitose šalyse |
| Informacijos srautas | Kritika ir supratimas is abiejų pusių |
Šis incidentas kelia klausimų ne tik dėl veiklos efektyvumo, bet ir dėl keleivių teisių. Garsiai Keleivių teisės Keliautojai turi teisę gauti informaciją ir paramą iš oro linijų tokių nenumatytų įvykių atveju. Tikimasi, kad aktyvios priemonės padės sumažinti tokius sutrikimus ateityje, kad kelionės išliktų malonios patirtys visiems.