Šokk reisijatele: Deutsche Bahn sulgeb Bremenis ja Essenis salongid!

Šokk reisijatele: Deutsche Bahn sulgeb Bremenis ja Essenis salongid!

Deutsche Bahn AG teatas, et sulgeb oma salongid Bremenis ja Essenis 31. oktoobril 2025. See otsus ei mõjuta mitte ainult lojaalseid rongireisijaid, kes hindavad salongide mugavusi, vaid heidab valgust ka väljakutsetele, millega ettevõte silmitsi seisab. Kuidas Peegel aruannete kohaselt on need salongid lõõgastumiskohad reisijatele, kes reisivad sageli kaugemale ja soovivad ühenduskohtade vahel lõõgastuda.

Salongide sulgemine on osa Deutsche Bahni suuremast ümberkorraldusprotsessist. 2024. aastal nägi ettevõte väikest lootuskiirt müügiaruandega, mis dokumenteeris kõrgeima taseme alates ettevõtte asutamisest 1994. aastal, kuid majanduslik olukord on endiselt pingeline. Selle põhjuseks ei ole ainult klientide hankimise väljakutse, vaid ka tütarettevõtte DB Arriva müük ja jätkuv infrastruktuuri investeeringute mahajäämus. See statistika toob esile raskused, millega DB võitleb Statistika hoiab kinni.

Ruumi muutusteks

Nende kahe salongi sulgemine võib viidata raudtee strateegilisele ümberkorraldamisele. 2025. aastaks plaanib DB keskenduda rohkem oma põhitegevusele Saksamaal ja loobuda vähem kasumlikest ärivaldkondadest. DB Schenkeri võimalikku müüki, mis peaks lõppema järgmisel aastal, peetakse oluliseks meetmeks võlgade tasumiseks. Kaks kolmandikku reisijatest on valmis oma reisi uuesti broneerima, kuni tingimused paranevad.

Kuid mitte ainult salongid ei vaja tegutsemist: DB kaug- ja kaubaveo täpsus on nüüdseks langenud ka rekordiliselt madalale. Euroopa Komisjon on välja andnud selged juhised, mille eesmärk on julgustada Deutsche Bahni kasumlikku tegevust säilitama. Vastasel juhul olete sunnitud abi tagasi maksma. Seega jääb küsimus: kuidas DB saavutab oma eesmärgid, säilitades samal ajal oma klientidele teeninduse?

Kliendikogemus silmas pidades

Vaatamata DB ees seisvatele väljakutsetele on märke positiivsetest arengutest. Brändi tuntus ja pakutav teenus on minevikus võitnud paljusid reisijaid. Reisikogemust, mis niigi kehva infrastruktuuri käes kannatab, võiks parandada ka 2024.–2031. aasta tiheda liiklusega liinide renoveerimise plaanid.

Tegevusetuse lõpp on näha, kuid nende meetmete rakendamine on otsustava tähtsusega, et Deutsche Bahn saavutada oodatud pöörde positiivse kliendikogemuse suunas. Bremeni ja Esseni sulgemised on alles algus. Jääb vaid loota, et DB leiab õige kursi, et saaks ka edaspidi reisijatele suurepärast teenust pakkuda.