Choc pour les voyageurs : la Deutsche Bahn ferme ses salons à Brême et Essen !

Choc pour les voyageurs : la Deutsche Bahn ferme ses salons à Brême et Essen !

Deutsche Bahn AG a annoncé qu'elle fermerait ses salons de Brême et d'Essen le 31 octobre 2025. Cette décision n'impacte pas seulement les voyageurs ferroviaires fidèles qui apprécient les commodités des salons, mais met également en lumière les défis auxquels l'entreprise est confrontée. Comment Miroir rapporte, ces salons sont des lieux de détente pour les voyageurs qui voyagent souvent plus loin et souhaitent se détendre entre les correspondances.

La fermeture des salons fait partie d'un processus de restructuration plus vaste au sein de la Deutsche Bahn. En 2024, l’entreprise a vu une petite lueur d’espoir avec un rapport de ventes le plus élevé depuis sa création en 1994, mais la situation économique reste tendue. Cela est dû non seulement au défi de l'acquisition de clients, mais aussi à la vente de la filiale DB Arriva et au carnet d'investissements persistant dans l'infrastructure. Ces statistiques mettent en évidence les difficultés auxquelles DB est confrontée Statiste tient le coup.

Place au changement

La fermeture de ces deux salons pourrait être le signe d'un réalignement stratégique du chemin de fer. D’ici 2025, DB prévoit de se concentrer davantage sur son activité principale en Allemagne et de se départir des secteurs d’activité les moins rentables. Une éventuelle vente de DB Schenker, qui devrait être finalisée l'année prochaine, est considérée comme une mesure importante pour rembourser la dette. Deux tiers des passagers sont enclins à réserver à nouveau leur voyage tant que les conditions s'améliorent.

Mais les salons ne sont pas les seuls à devoir agir : la ponctualité des transports longue distance et de fret de la DB est également tombée à un niveau record. La Commission européenne a publié des lignes directrices claires destinées à encourager la Deutsche Bahn à maintenir ses opérations rentables. Dans le cas contraire, vous serez contraint de rembourser les aides. La question demeure donc : comment DB va-t-elle atteindre ses objectifs tout en maintenant le service à ses clients ?

L’expérience client en vue

Malgré les défis auxquels est confrontée DB, des signes d’évolution positive apparaissent. La reconnaissance de la marque et le service rendu ont séduit de nombreux voyageurs par le passé. Les projets de rénovation des itinéraires très fréquentés entre 2024 et 2031 pourraient également améliorer l’expérience de voyage, qui souffre déjà d’une mauvaise infrastructure.

La fin de l’inaction est en vue, mais la mise en œuvre de ces mesures sera cruciale pour que la Deutsche Bahn puisse réaliser le redressement attendu vers une expérience client positive. Les fermetures à Brême et à Essen ne sont qu'un début. Nous ne pouvons qu’espérer que DB trouvera la bonne voie pour pouvoir continuer à offrir aux voyageurs un excellent service à l’avenir.