Šokas keliautojams: Deutsche Bahn uždaro poilsio salonus Brėmene ir Esene!

Šokas keliautojams: Deutsche Bahn uždaro poilsio salonus Brėmene ir Esene!

„Deutsche Bahn AG“ paskelbė, kad 2025 m. spalio 31 d. uždarys savo poilsio salonus Brėmene ir Esene. Šis sprendimas paveiks ne tik lojalius keleivius geležinkeliu, kurie vertina holų patogumus, bet ir atskleidžia iššūkius, su kuriais susiduria bendrovė. Kaip Veidrodis ataskaitų, šie holai yra poilsio vietos keliautojams, kurie dažnai keliauja toliau ir nori atsipalaiduoti tarp susisiekimo vietų.

Salių uždarymas yra didesnio Deutsche Bahn restruktūrizavimo proceso dalis. 2024 m. bendrovė išvydo nedidelį vilties spindulį, kai pardavimų ataskaita buvo didžiausia nuo jos įkūrimo 1994 m., tačiau ekonominė padėtis išlieka įtempta. Taip yra ne tik dėl klientų įgijimo iššūkio, bet ir dėl antrinės įmonės DB Arriva pardavimo bei nuolatinio investicijų į infrastruktūrą atsilikimo. Ši statistika pabrėžia sunkumus, su kuriais susiduria DB Statista laikosi.

Kambarys pokyčiams

Šių dviejų salių uždarymas galėtų būti strateginio geležinkelio pertvarkymo požymis. Iki 2025 metų DB planuoja daugiau dėmesio skirti pagrindinei veiklai Vokietijoje ir atsisakyti mažiau pelningų verslo sričių. Galimas DB „Schenker“ pardavimas, kurį tikimasi užbaigti kitais metais, vertinamas kaip svarbi priemonė skolai grąžinti. Du trečdaliai keleivių yra linkę užsisakyti keliones dar kartą, kol pagerės sąlygos.

Tačiau veiksmų reikia ne tik salėms: DB tolimųjų ir krovinių vežimo punktualumas dabar taip pat sumažėjo iki rekordiškai žemo lygio. ES Komisija paskelbė aiškias gaires, kuriomis siekiama paskatinti „Deutsche Bahn“ išlaikyti pelningą veiklą. Priešingu atveju būsite priversti grąžinti pagalbą. Taigi lieka klausimas: kaip DB pasieks savo tikslus, išlaikydama paslaugas savo klientams?

Atsižvelgta į klientų patirtį

Nepaisant iššūkių, su kuriais susiduria DB, yra teigiamų pokyčių ženklų. Prekės ženklo pripažinimas ir teikiamos paslaugos praeityje užkariavo daugybę keliautojų. Planai atnaujinti judrius maršrutus 2024–2031 metais taip pat galėtų pagerinti kelionių patirtį, kuri ir taip kenčia dėl prastos infrastruktūros.

Pasirodo, kad neveiklumas baigsis, tačiau šių priemonių įgyvendinimas bus labai svarbus norint, kad „Deutsche Bahn“ pasieks laukiamą teigiamą klientų patirtį. Uždarymai Brėmene ir Esene yra tik pradžia. Belieka tikėtis, kad DB suras tinkamą kursą, kad ir ateityje galėtų pasiūlyti keliautojams puikias paslaugas.