Šoks ceļotājiem: Deutsche Bahn slēdz atpūtas telpas Brēmenē un Esenē!

Šoks ceļotājiem: Deutsche Bahn slēdz atpūtas telpas Brēmenē un Esenē!

Deutsche Bahn AG ir paziņojis, ka slēgs savas atpūtas telpas Brēmenē un Esenē 2025. gada 31. oktobrī. Šis lēmums ne tikai ietekmē lojālos dzelzceļa ceļotājus, kuri novērtē atpūtas telpu ērtības, bet arī atklāj izaicinājumus, ar kuriem saskaras uzņēmums. Kā Spogulis ziņo, ka šīs atpūtas telpas ir atpūtas vietas ceļotājiem, kuri bieži ceļo tālāk un vēlas atpūsties starp savienojumiem.

Atpūtas telpu slēgšana ir daļa no lielāka Deutsche Bahn pārstrukturēšanas procesa. 2024. gadā uzņēmums ieraudzīja nelielu cerību stariņu ar pārdošanas ziņojumu, kas dokumentēja augstāko rādītāju kopš tā dibināšanas 1994. gadā, taču ekonomiskā situācija joprojām ir saspringta. Tas ir saistīts ne tikai ar izaicinājumu iegūt klientus, bet arī ar meitas uzņēmuma DB Arriva pārdošanu un notiekošo investīciju atlikumu infrastruktūrā. Šī statistika norāda uz grūtībām, ar kurām DB cīnās Statistika turas.

Telpa pārmaiņām

Šo divu atpūtas telpu slēgšana varētu liecināt par dzelzceļa stratēģisku pārkārtošanu. Līdz 2025. gadam DB plāno vairāk koncentrēties uz savu pamatdarbību Vācijā un atteikties no mazāk ienesīgām biznesa jomām. Iespējamā DB Schenker pārdošana, kas tiks noslēgta nākamgad, tiek uzskatīta par svarīgu pasākumu parādu dzēšanai. Divas trešdaļas pasažieru vēlas rezervēt ceļojumus atkārtoti, kamēr apstākļi uzlabojas.

Taču ne tikai atpūtas telpās ir jārīkojas: punktualitāte DB tālsatiksmes un kravu pārvadājumos arī tagad ir noslīdējusi līdz rekordzemam līmenim. ES Komisija ir izdevusi skaidras vadlīnijas, kuru mērķis ir mudināt Deutsche Bahn saglabāt rentablu darbību. Pretējā gadījumā jūs būsiet spiests atmaksāt palīdzību. Tātad paliek jautājums: kā DB sasniegs savus mērķus, vienlaikus saglabājot apkalpošanu saviem klientiem?

Aplūkota klientu pieredze

Neskatoties uz izaicinājumiem, ar kuriem saskaras DB, ir vērojamas pozitīvas attīstības pazīmes. Zīmola atpazīstamība un sniegtais pakalpojums pagātnē ir iekarojis daudzus ceļotājus. Plāni atjaunot noslogotos maršrutus laikā no 2024. līdz 2031. gadam varētu arī uzlabot ceļošanas pieredzi, kas jau tā cieš no sliktās infrastruktūras.

Bezdarbības beigas ir redzamas, taču šo pasākumu īstenošanai būs izšķiroša nozīme, lai Deutsche Bahn sasniegtu gaidīto pavērsienu pozitīvas klientu pieredzes virzienā. Slēgšana Brēmenē un Esenē ir tikai sākums. Atliek tikai cerēt, ka DB atradīs pareizo kursu, lai arī turpmāk varētu piedāvāt ceļotājiem izcilu servisu.