مكالمة الطوارئ 112: كيفية إنقاذ الأرواح في سيغن والمنطقة المحيطة بها!

مكالمة الطوارئ 112: كيفية إنقاذ الأرواح في سيغن والمنطقة المحيطة بها!

نظرة على تقارير الشرطة الحالية من سيجن فيتجنشتاين وألتنكيرشن وأولبي تظهر مرة أخرى مدى أهمية نظام مكالمات الطوارئ السريع والفعال. هذا ما ذكرته صحيفة سيجرلاند تحدثنا بالأمس عن الحوادث المختلفة التي شهدتها المنطقة، بدءًا من حوادث المرور إلى بلاغات المفقودين ووصولاً إلى جرائم العنف. خاصة في حالات الأزمات، يُطلب من المواطنين اتخاذ الخطوات الصحيحة.

في ألمانيا، يتوفر الرقم 110 للشرطة و112 لرجال الإطفاء وخدمات الإنقاذ في حالات الطوارئ - وهو تصميم أثبت نفسه منذ السبعينيات. وكانت خلفية إدخال أرقام الطوارئ الموحدة هذه حادثة مأساوية: فقد توفي طفل صغير لأن خدمات الطوارئ وصلت بعد فوات الأوان. وأدى هذا الحادث إلى مطالبة أهل الطفل برقم الطوارئ السريع والموحد، مما أدى في النهاية إلى تطبيقه عام 1973، بحسب معلومات من قسم شرطة سيجن-فيتجنشتاين.

هذه هي الطريقة التي يعمل بها نظام مكالمات الطوارئ

يجب على أي شخص يجري مكالمة طوارئ أن يستعد لـ "الأسئلة الخمسة". والمقصود أن نقول: من المتصل؟ أين هي حالة الطوارئ؟ ماذا حدث بالضبط؟ كم عدد الأشخاص المتأثرين؟ وأخيرًا: انتظر الأسئلة. يساعد هذا الإجراء خدمات الطوارئ على التصرف بسرعة وبشكل هادف. من المهم طلب الرقم وعدم إنهاء المكالمة إلا عندما تنهي الشرطة المكالمة. بالنسبة لأقسام المرور يكفي الاتصال بالرقم 110؛ إذا لزم الأمر، ستقوم الشرطة بتنبيه خدمات الطوارئ أو إدارة الإطفاء نفسها.

تاريخياً، تغير نظام مكالمات الطوارئ في ألمانيا بشكل ملحوظ على مر السنين. عالي akobe.de تم إنشاء أول خدمة مكالمات طوارئ هاتفية في برلين عام 1927، ولكن في ذلك الوقت كانت مخصصة للشرطة فقط. كان إدخال رقم الطوارئ 112 في عام 1973 بمثابة تقدم كبير وأدى إلى تقصير كبير في زمن استجابة خدمات الطوارئ. قبل ثورة الهاتف، كان لا يزال يتعين على الناس الذهاب إلى الشرطة أو مراكز الإطفاء شخصيًا، وهو الأمر الذي لم يكن عمليًا في حالات الطوارئ.

ومع إلغاء أرقام الهاتف المحلية القديمة وإدخال رقم الطوارئ الموحد، أصبح الحصول على المساعدة أسهل بكثير لجميع المواطنين. واليوم، لا ينطبق هذا على ألمانيا فحسب، بل على جميع دول الاتحاد الأوروبي حيث يمكن استخدام الرقم 112. بالإضافة إلى ذلك، تساعد التقنيات المبتكرة مثل eCall وتطبيقات مكالمات الطوارئ الخاصة على ضمان وصول المساعدة بشكل أسرع وأكثر فعالية - وهو أمر مفيد بشكل خاص لكبار السن أو ذوي الإعاقة.

وفي الختام يجب أن نعي أهمية نظام مكالمات الطوارئ. إن رد فعلنا بشكل صحيح في اللحظات الحرجة لا يعتمد على التكنولوجيا فحسب، بل يعتمد أيضًا على معرفتنا وأفعالنا. من المهم أن تظل هادئًا في حالات الطوارئ، وأن تضع النقاط المذكورة أعلاه في الاعتبار، ومن الأفضل تقديم المعلومات المناسبة للمساعدة. بعد كل شيء، يمكن لكل واحد منا أن يجد نفسه في موقف يضطر فيه إلى طلب المساعدة.