Postai káosz Kuselben: Hubert Huck hiába várja a csomagját!

Postai káosz Kuselben: Hubert Huck hiába várja a csomagját!

Sankt Julianban (Obereisenbach körzet) Hubert Huck láthatóan csalódott. A polgár hetek óta hiába vár egy fontos csomagra, amely június 12-e óta a Saulheim elosztóközpontban (Alzey-Worms kerület) van. A szállítmánykövetés nem ad hasznos információkat. Nemrég a kuseli felelős szállítóbázison járt, de ott sem tudtak segíteni. „Valami történik” – gondolta Huck, amikor a helyszíni személyzet elmagyarázta neki, hogy a személyzet hiánya komoly probléma. Egyetlen ember története illusztrálja azokat a kihívásokat, amelyekkel sok polgár szembesül a Deutsche Postnál.

Huck nincs egyedül. Összesen három újabb csomagot kapott az elmúlt hetekben körülbelül tíz napos késéssel. Csalódottan kevés reményét fejezi ki, hogy fontos csomagja mégis megérkezik. Ez nemcsak neki, hanem szobatársainak is sorsa, akik a szállítási problémára panaszkodnak. Huck egy építőanyag-kereskedő számláját is várja, amit július 1-jén küldtek ki. Ez sem érkezett meg még, ami a kerületi nem megfelelő levélkézbesítés már említett problémájával függ össze. A levelek gyakran csak hetente érkeznek meg, és az ajánlott küldemények tértivevénye is hiányzik.

A hiányzó áttekintés

Huck egyértelművé teszi, hogy nem a kézbesítőket akarja hibáztatni a zűrzavaros helyzetért. A Deutsche Post sajtószóvivője elismeri, hogy gyakran a személyzet hiánya okozza ezeket a nehézségeket. Az új postai törvény lehetővé teszi a több idő tervezését a kézbesítésre, ami bizonyos esetekben kötegelt kézbesítéshez vezethet. Különösen a szabadságolások és a betegségek idején gyakran alkalmaznak nem helyi alkalmazottakat, akiknek először meg kell szokniuk a munkát. A következmények bizonytalanok, a szállítások lemondása pedig sajnos elkerülhetetlen. "A körútnak általában másnap kell folytatódnia" - mondta a Deutsche Post sajtószóvivője.

De milyen a felhasználói élmény? A Deutsche Post információi szerint fontos a küldemény állapotának rendszeres ellenőrzése. A szállítási információk általában a kiszállítás napján állnak rendelkezésre. Azonban itt is előfordulhatnak késések, különösen ajánlott küldemények esetén, amikor az aláírt bizonylatokat egy szkennelőközpontba kell küldeni. Ha egy küldemény több mint 7 munkanapon keresztül úton van, célszerű vizsgálatot végezni. Ehhez bizonyos információkra van szükség, beleértve a küldemény számát, valamint a feladó és a címzett adatait.

A valóság a Deutsche Postnál

A már ismertetett szállítási problémák mellett tudható, hogy a Corona-kimaradások és a létszámhiány tovább rontotta a helyzetet. Az elmúlt évben a Deutsche Postnak számos kihívással kellett megküzdenie. A közvélemény gyakran elfelejti, hogy mennyi munkával jár a szállítás, és mennyi részletet kell figyelembe venni. Mindez tovább növeli a csomagjaikra és leveleikre váró címzettek frusztrációját.

Vissza Hubert Huckhoz, aki most a kézbesítési szolgáltatások hiányosságaival küszködik. Annak ellenére, hogy már sokak türelmét elvesztette, csak reménye van, hogy hamarosan javul a helyzet. Hiszen a csomagok és levelek szállítása több, mint egyszerű szolgáltatás – sok ember számára ez a mindennapi élet kérdése.

A kézbesítők munkájának egy kicsit jobban megértése és az új szabályozással kapcsolatos hatékonyabb oktatási folyamat talán javulást eredményezhet. De addig is ideje türelmesnek lenni, és várni a levélre.

Hogyan Rajna-Pfalz, Német postaszolgálat és Tükör jelentés, a kihívás továbbra is fennáll. Mi mást tehetnek az emberek, mint hogy lehajtják a fejüket és nem adják fel a reményt?