Zavřené dveře: Ludwigshafen bojuje s velkým výpadkem IT!

Zavřené dveře: Ludwigshafen bojuje s velkým výpadkem IT!

Vedení města Ludwigshafen to v současnosti nemá lehké. Technická porucha, která trvá od 6. listopadu, způsobila, že webové stránky města i online služby byly téměř nedostupné. Jak uvádí mrn-news.de, jsou zasaženy i některé administrativní oblasti, což vyvolává nespokojenost občanů i zaměstnanců.

Ať už vás starostka Jutta Steinruck a šéf IT služeb Ralph Bauerschmidt týž den pozvou na tiskovou konferenci, aby situaci podrobněji vysvětlili, situace se zřejmě hned tak neuvolní. To se uskuteční ve 13 hodin. v hlavní hasičské stanici na Kaiserwörthdamm 1 a má objasnit pozadí narušení a jak postupovat.

Byrokratické monstrum?

Problémy v Ludwigshafenu nejsou ojedinělé. V Německu obecně se administrativa potýká s výzvami digitalizace. Údaje z tagesschau.de ukazují, že spolkové země nedosahují svých vlastních požadavků. Zkušenosti občanů, kteří využívají proces, jako je například registrace vozidel, se často vyznačují čekacími dobami a chaosem v papírování.

Příkladem, který je v diskuzi znovu a znovu zmiňován, je situace na finančním úřadě Tauberbischofsheim, kde se čísla z papírových dokladů musí pracně zadávat do počítačů. Takové okolnosti vyvolávají pochyby, zda digitalizace veřejné správy skutečně může v blízké budoucnosti přinést kýženou úlevu.

Paprsek naděje do budoucna?

Existují však i pozitivní příklady z jiných zemí. Indie ukazuje, jak je možné zpracovávat vládní procesy téměř výhradně digitálně. Aplikace umožňuje 1,2 miliardě lidí vyřešit své problémy online. To by mohlo být vzorem i pro Německo, pokud digitalizace konečně dosáhne potřebné rychlosti.

Zákon o online přístupu z roku 2017 měl ve skutečnosti učinit cesty do kanceláře zbytečnými. Ale i zde je pokrok zklamáním. Zatímco v Bavorsku a Hamburku je online dostupných pouze asi 45–48 % administrativních služeb, podobný vývoj stagnuje také v Severním Porýní-Vestfálsku, kde by se měl vývoj softwaru soustředit především na vývoj.

Současný technický výpadek v Ludwigshafenu proto není jen místním problémem, ale odráží rozšířené, systematické dilema, se kterým se potýká mnoho německých měst a obcí. Nezbývá než doufat, že odpovědní na vedení města v nejbližších dnech najdou řešení!