Suljetut ovet: Ludwigshafen taistelee suurta IT-häiriötä vastaan!

Suljetut ovet: Ludwigshafen taistelee suurta IT-häiriötä vastaan!

Ludwigshafenin kaupunginhallinnolla ei ole helppoa tällä hetkellä. Marraskuun 6. päivästä lähtien jatkunut tekninen häiriö on tehnyt sekä kaupungin verkkosivut että verkkopalvelut lähes poissa käytöstä. Kuten mrn-news.de raportoi, vaikutus vaikuttaa myös joihinkin hallintoalueisiin, mikä aiheuttaa tyytymättömyyttä kansalaisten ja työntekijöiden keskuudessa.

Kutsuvatpa pormestari Jutta Steinruck ja IT-palveluiden päällikkö Ralph Bauerschmidt sinut samana päivänä lehdistötilaisuuteen selittämään tilannetta tarkemmin, tilanne ei todennäköisesti helpota heti. Tämä tapahtuu klo 13. pääpaloasemalla osoitteessa Kaiserwörthdamm 1 ja sen tarkoituksena on selventää häiriön taustaa ja edetä.

Byrokraattinen hirviö?

Ludwigshafenin ongelmat eivät ole yksittäisiä. Saksassa hallinto kamppailee yleisesti digitalisaation haasteiden kanssa. Sivuston tagesschau.de tiedot osoittavat, että liittovaltiot eivät täytä omia vaatimuksiaan. Esimerkiksi ajoneuvojen rekisteröinnin kaltaista prosessia käyttävien kansalaisten kokemuksia leimaa usein odotusajat ja paperityökaaos.

Keskustelussa kerta toisensa jälkeen mainitaan esimerkkinä Tauberbischofsheimin verotoimiston tilanne, jossa paperiasiakirjojen numerot joudutaan syöttämään työlästä tietokoneisiin. Tällaiset olosuhteet saavat epäillä, voiko julkishallinnon digitalisoituminen todella tuoda toivottua helpotusta lähitulevaisuudessa.

Toivon säde tulevaisuuteen?

Myönteisiä esimerkkejä on kuitenkin myös muista maista. Intia näyttää, kuinka valtion prosessit voidaan käsitellä lähes kokonaan digitaalisesti. Sovelluksen avulla 1,2 miljardia ihmistä voi ratkaista ongelmansa verkossa. Tämä voisi olla malli myös Saksalle, jos digitalisaatio saavuttaa vihdoin tarvittavan nopeuden.

Vuoden 2017 Online Access Act -lain tarkoituksena oli itse asiassa tehdä toimistomatkoista tarpeettomia. Mutta tässäkin edistyminen on pettymys. Vaikka Baijerissa ja Hampurissa vain noin 45–48 % hallintopalveluista on saatavilla verkossa, vastaava kehitys on pysähtynyt myös Nordrhein-Westfalenissa, jossa ohjelmistokehityksen tulisi olla pääpaino.

Ludwigshafenin nykyinen tekninen häiriö ei siis ole vain paikallinen ongelma, vaan se kuvastaa laajalle levinnyttä, järjestelmällistä ongelmaa, jonka kanssa monet Saksan kaupungit ja yhteisöt kamppailevat. Voimme vain toivoa, että kaupunginhallituksen vastuuhenkilöt löytävät ratkaisun lähipäivinä!