Amt-O-Mat algab MYK-is: kontaktivaba haldus kõigile kodanikele!

Amt-O-Mat algab MYK-is: kontaktivaba haldus kõigile kodanikele!

Tänapäeva digimaailmas on olulisem kui kunagi varem pakkuda kodanikele tõhusaid ja juurdepääsetavaid lahendusi. Põnev näide sellest on äsja tutvustatud “Amt-O-Mat”. See uuenduslik iseteenindusterminal võimaldab Kölni elanikel esitada iseseisvalt haldustaotlusi ja koguda dokumente kontaktivabalt. Valju egovernment.de Kodanikud saavad seda teenust kasutada olenemata kontori lahtiolekuaegadest, pakkudes tõeliselt paindlikku juurdepääsu olulistele haldusteenustele.

Amt-O-Mat töötati välja "Targa regiooni MYK10" digitaliseerimisalgatuse osana ja seda toetas nutikate linnade mudelprojekt. Süsteem on juba kasutusel kuues Mayen-Koblenzi piirkonna omavalitsuses. Kaasnevad teadusuuringud näitasid, et umbes 64% küsitletutest väljendas huvi terminali kasutamise vastu. Tegelik kasutus on aga väga erinev: ühes kohas väljastatakse näiteks Amt-O-Mati kaudu 28% dokumentidest, teises kohas aga alla 1%. Selle põhjused on vähem tehnilist laadi, vaid sõltuvad suuresti sotsiaalsest keskkonnast.

Kasutamine ja soovitused

Selgub, et tajutav lisaväärtus ja teiste kodanike soovitused on Amt-O-Matsi kasutamisel üliolulised. Kes kuuleb kodanike kontoritöötajatelt ja rahulolevatelt kasutajatelt, et teenus on kasulik, on valmis terminali ise proovima. Seetõttu on esmakordne kasutamine oluline, kuna see loob usaldust ja suurendab seega edasiste soovituste esitamise tõenäosust.

Uuringus leiti ka, et klassikalised demograafilised omadused, nagu vanus või sugu, ei mõjuta Amt-O-Mati kasutamist mõõdetavalt. Pigem sõltub digitaliseerimise edu suuresti sellest, kas inimesed on valmis uusi asju proovima. Tegemist on põneva ja tulevikku vaatava valdkonnaga, mille kohta jagatakse põhjalikumat infot 8. detsembril 2025 õppetulemuste tutvustamise üritusel.

Eksamid läbimõeldud

Kui oleme digitaliseerimise teemal, ei tohiks mainimata jääda ka suur hulk eksamipakkumisi. Näiteks AMT eksamite ajastamiseks on vaja Pearsoni VUE kontot, nagu näidatud peasonvue.com selgitatakse. Siin saavad kandidaadid kohtumise broneerimiseks sisestada oma AMT kandidaadi ID. See eksamisüsteemi mobiilne ja veebipõhine ligipääsetavus muudab kandidaatide jaoks mugavaks valida enda lähedal testimiskoha ja kiiresti hallata oma eksamitöid.

Kandidaadid peaksid olema valmis saabuma testimiskeskusesse 30 minutit enne eksamikuupäeva. Ning üllatuste vältimiseks on soovitav kõik vajalikud ettevalmistused teha aegsasti, näiteks aegsasti ajad tühistada, kui lisatasude vältimiseks tehakse muudatusi. See soodustab sujuvat täitmist ja tagab, et kõik asjaosalised on hästi informeeritud ja ette valmistatud.

Kokkuvõtteks võib öelda, et nii Amt-O-Mat kui kaasaegne eksamisüsteem kujutavad endast olulisi samme tõhusama ja kasutajasõbralikuma asjaajamise suunas. Kontaktid ja soovitused mängivad keskset rolli, sest kui inimesed üksteiselt õpivad, võib digitaliseerimine tõeliselt õitseda.

Kui soovid digimaailma viimaste arengute ja pakkumiste kohta rohkem teada saada, tasub külastada office.com Mõelge, kus on saadaval põnevat teavet Microsoft 365 ja muude digitaalsete tööriistade kohta.