مدينة إسلنغن ترفض استخدام آلة التحصيل لمكتب المواطنين - لماذا؟

مدينة إسلنغن ترفض استخدام آلة التحصيل لمكتب المواطنين - لماذا؟

ينتقل مكتب مواطني Esslingen مؤقتًا إلى قاعة المدينة القديمة. يتم اتخاذ هذا الإجراء أثناء إعادة تشكيل المركز المدني. وفي الوقت نفسه، هناك نقاش ساخن حول شراء محطة لتجميع وثائق الهوية. قدم فصيل FDP/Volt هذا الاقتراح إلى المجلس البلدي في Esslingen. ويأمل مؤيدو المشروع أن توفر آلة التجميع خيارًا مرنًا لجمع المستندات وتخفيف العبء عن كاهل الموظفين في مكتب المواطنين.

لكن إدارة المدينة متشككة بشأن المشروع. وفقًا لصحيفة Esslinger Zeitung (https://www.esslinger-zeitung.de/content.service-in-esslingen-buergerfreund-und-efficiency-nein-zu-abholautomat-fuer-das-buergeramt.6ccc1909-e675-4696-99c1-32fcc84808dd.html) فهي بالكاد ترى أي مزايا في إدخال محطة التجميع. ويمكن شراء مثل هذه الآلة بحوالي 30.000 إلى 40.000 يورو، بالإضافة إلى رسوم البرامج السنوية التي تبلغ حوالي 2000 يورو. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب العملية موظفين إضافيين لأنه يجب الالتزام بمبدأ العيون الأربعة. وهذا يتناقض مع الأمل في أن يؤدي الشراء في الواقع إلى توفير التكاليف.

تحسين المواعيد والتواصل

بذل مكتب المواطنين مؤخرًا جهودًا لتحسين حالة التعيين. من الآن فصاعدا، سيتم تفعيل المواعيد يوميا، وغالبا ما تتم معالجة الطلبات في نفس اليوم. ويتم أيضًا تحسين الاتصالات: حيث يتم إبلاغ المواطنين قبل ثلاثة أشهر من انتهاء صلاحية وثائق الهوية الخاصة بهم.

وقد وجدت إدارة المدينة أيضًا أن نسبة صغيرة فقط من المتقدمين يستخدمون بالفعل محطات التجميع. يحتاج المواطنون في كثير من الأحيان إلى المساعدة في تشغيل الأجهزة التقنية، الأمر الذي يثير المزيد من التساؤلات حول الحاجة إلى آلة جمع. لقد صوتت غالبية لجنة الإدارة بالفعل ضد الشراء، في حين أبدى الحزب الديمقراطي الحر وحزب البديل من أجل ألمانيا فقط اهتمامهما.

ترميم المركز الحكومي

تجري عملية تجديد المركز الحكومي وفقًا للخطة ويجب الانتهاء منها بعد وقت قصير من نهاية عام 2026. على الأقل هناك بعض الأخبار الإيجابية للمواطنين هنا: من المقرر عودة مكتب المواطنين إلى مركز السلطة المركزية في الأسبوع الأخير من يناير 2026. بالنسبة لأي شخص يرغب في زيارة مكتب المواطنين في إسلنجن، إليك أهم تفاصيل الاتصال:

أوقات العمل هي:

• Montag, Mittwoch, Freitag: 7:30-12:00 Uhr
• Dienstag, Donnerstag: 7:30-12:30 und 13:30-18:00 Uhr
• Samstag: 10:00-12:00 Uhr

يعتبر مكتب المواطنين نفسه نقطة اتصال مركزية لجميع المواطنين ويقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الإدارية، بدءًا من مكاتب التسجيل وحتى إصدار تصاريح مواقف السيارات. ويبقى أن نأمل أن الأشهر المقبلة سوف تزيد من تحسين التعاون بين إدارة المدينة والمواطنين.