Hitna pomoć u Sigmaringenu: Pacijenti se žale na nedostatak humanosti!

Hitna pomoć u Sigmaringenu: Pacijenti se žale na nedostatak humanosti!

Hitna pomoć Klinike za SRH u Sigmaringenu u središtu je kontroverznih optužbi koje značajno poljuljaju povjerenje u medicinsko osoblje i tamošnje procese. Monika Birkenmaier, 58-godišnja pacijentica iz Scheera, opisala je svoja dramatična iskustva u otvorenom pismu. Žali se da joj u nekoliko kritičnih situacija nije iskazana potrebna humanost i briga. Birkenmaier je posjetila hitnu pomoć zbog akutnog crijevnog krvarenja i opisala mučno čekanje tijekom kojeg nije primila odgovarajući medicinski tretman, unatoč ozbiljnoj nelagodi i gubitku krvi. Napravljena je samo krvna slika, a izostavljeni su lijekovi protiv bolova, što je njezinu ionako stresnu situaciju dodatno pogoršalo. Njezin drugi posjet, potaknut jakom glavoboljom, završio je još jednom katastrofom: kad se prijavila, rečeno joj je da nije na svom mjestu u hitnoj, zbog čega je jako žalila.

Birkenmaier nije jedini koji je imao ta iskustva. Ralf Volle također je napisao pismo osuđujući uvjete u hitnoj službi nakon što je njegov 90-godišnji otac liječen tek nakon više od pola dana unatoč teškim simptomima. Ova su izvješća u skladu s općim povratnim informacijama ostavljenim na raznim internetskim platformama. Recenzije karakterizira kritika nedostatka osoblja i neprijateljski ton.

Reakcije i izazovi

Generalni direktor SRH Sven Schönfeld ozbiljno je shvatio optužbe i istaknuo da će svaka pritužba biti ispitana. Istodobno je odbacio optužbe o kadrovskom deficitu i ustvrdio da je stanje na Klinici za SRH “solidno, ali ne i ružičasto”. Zanimljivo je da Schönfeld dugo čekanje pripisuje lažnim očekivanjima pacijenata i ističe potrebu za učinkovitom trijažom u hitnoj službi.

Problem u Sigmaringenu odražava veći trend u njemačkim odjelima hitne pomoći, koji često pate od premještenih pacijenata i ograničenih sredstava. U mnogim klinikama osoblje je preopterećeno, što dovodi do nezadovoljstva, pa čak i zdravstvenih rizika za zaposlenike i pacijente. Prema izvješću DGINA-e, 62 posto zaposlenika hitne pomoći ima simptome izgaranja. Ovi uvjeti čine hitnu pomoć posebno izazovnim zadatkom. Interdisciplinarni hitni odjeli, koji su uspješno uspostavljeni u mnogim europskim zemljama, mogli bi pomoći poboljšanju situacije. Međutim, u Njemačkoj često nedostaje odgovarajuće opremljenih objekata za hitne slučajeve, što dovodi do heterogenog krajolika.

Put do poboljšanja

Za poboljšanje situacije potrebna je puna suradnja. Interdisciplinarna hitna pomoć ne samo da nudi veću kvalitetu liječenja, već i smanjuje opterećenje liječnika i specijalističkog osoblja. Ako više klinika usvoji ovaj pristup, prihvaćanje i zadovoljstvo pacijenata moglo bi se povećati. Obuka osoblja da bude spremno na agresivne reakcije pacijenata također je ključna za osiguravanje sigurnosti pacijenata.

Monika Birkenmaier je svojim iskustvima pokrenula važan diskurs koji daleko nadilazi okvire Klinike za SRH. Ona poziva na više humanosti u zdravstvu - a ovaj bi poziv mogao biti ključ prijeko potrebne promjene. U konačnici, pacijenti bi trebali biti u središtu medicinske skrbi. Možda će mjesto gdje ljudi prepuštaju svoje živote u ruke stručnjaka imati više ljudskosti i razumijevanja od onoga što se trenutno nudi u mnogim hitnim službama.