Sigmaringen hitna pomoć: Pacijenti se žale na čovječanstvo!

Sigmaringen hitna pomoć: Pacijenti se žale na čovječanstvo!

Sigmaringen, Deutschland - Hitna služba klinike SRH Sigmaringen nalazi se u središtu kontroverznih optužbi, koji se značajno uzdrmaju povjerenje u medicinsko osoblje i tamošnje procese. Monika Birkenmaier, 58-godišnja pacijentica iz Scheera, opisala je svoja dramatična iskustva u otvorenom pismu. Ona se žali da joj u nekoliko kritičnih situacija nije dobila potrebnu čovječanstvo i brigu. Birkenmaier je posjetila hitnu pomoć zbog akutnog krvarenja crijeva i opisala je razbijeno razdoblje čekanja tijekom kojeg nije dobila odgovarajući medicinski tretman, usprkos teškim pritužbama i gubitku krvi. Izvršen je samo krvni test i izostavljeni su lijekovi protiv bolova, što je još uvijek pooštrilo njihovu već stresnu situaciju. Njezin drugi posjet, pokrenut nasilnom glavoboljom, završio je u drugoj katastrofi: prilikom registracije obaviještena je da je u hitnoj službi koja nije bila na mjestu, što je bila vrlo bolna.

Birkenmaier nije jedini koji je imao ovo iskustvo. Ralf Volle također je demantirao uvjete u hitnoj službi u pismu nakon što je njegov 90-godišnji otac tretiran tek nakon više od pola dana, unatoč jakim simptomima. Ova se izvješća podudaraju s općim povratnim informacijama koje su ostavljene na raznim mrežnim platformama. Ocjene karakteriziraju kritika nedostatka osoblja i neprijateljski ton.

Reakcije i izazovi

Upravni direktor SRH -a Sven Schönfeld shvatio je ozbiljno navode i naglasio da se svaka žalba istražuje. U isto vrijeme, odbacio je navode o nedostatku osoblja i objasnio da je situacija u klinici SRH bila "čvrsta, ali ne i ružičasta". Zanimljivo je da Schönfeld pripisuje dugo vremena čekanja na pogrešna očekivanja pacijenata i naglašava potrebu za učinkovitom trijažom u hitnoj službi.

Problem u Sigmaringenu odražava veći trend u njemačkim hitnim službama koje često pate od prenesenih pacijenata i ograničenih resursa. U mnogim klinikama osoblje je preopterećeno, što utječe na 61881 nezadovoljstvo, pa čak i zdravstvene rizike za zaposlenike i pacijente. Prema izvješću DGINA, 62 posto zaposlenih trpi simptome izgaranja u hitnim slučajevima. Ovi uvjeti čine hitnu pomoć posebno izazovnim zadatkom. Interdisciplinarne hitne pomoći koje su uspješno uspostavljene u mnogim europskim zemljama mogle bi pomoći poboljšati situaciju. U Njemačkoj, međutim, često postoji nedostatak odgovarajuće opremljenih struktura za hitne slučajeve, što dovodi do heterogenog krajolika.

Način poboljšanja

Za poboljšanje situacije potrebna je bezrezervna suradnja. Interdisciplinarne hitne pomoći ne samo da nude veću kvalitetu liječenja, već i olakšanje liječnicima i specijalističkom osoblju. Ako više klinika preuzme ovaj pristup, prihvaćanje i zadovoljstvo pacijenata moglo bi se povećati. Obuka zaposlenika kako bi se pripremili za agresivne reakcije pacijenata također su ključni za osiguranje sigurnosti pacijenata.

Monika Birkenmaier pokrenula je važan diskurs koji nadilazi granice klinike SRH. Zahtijeva više čovječanstva u zdravstvu - a ovaj bi poziv mogao biti ključ hitno potrebne promjene. U konačnici, pacijenti bi trebali biti fokus medicinske skrbi. Možda mjesto na kojem ljudi stavljaju svoj život u ruke stručnjaka ima više čovječanstva i razumijevanja od onoga što se trenutno nudi u mnogim hitnim službama.