Sigmaringen urgentna služba: Bolniki se pritožujejo nad človeštvom!

Sigmaringen urgentna služba: Bolniki se pritožujejo nad človeštvom!

Sigmaringen, Deutschland - urgentna služba klinike SRH Sigmaringen je v središču spornih obtožb, ki bistveno pretresajo zaupanje v zdravstveno osebje in tamkajšnje procese. Monika Birkenmaier, 58-letna pacientka iz Scheerja, je svoje dramatične izkušnje opisala v odprtem pismu. Pritožuje se, da ji v več kritičnih situacijah ni dobila potrebne človečnosti in skrbi. Birkenmaier je obiskala urgenco za akutno črevesno krvavitev in opisala razbijanje čakalne dobe, v katerem ni bila deležna ustreznega zdravljenja, kljub hudim pritožbam in izgubi krvi. Opravljen je bil le krvni test in izpuščena zdravila proti bolečinam, kar je še vedno zaostrilo njihovo že tako stresno situacijo. Njen drugi obisk, ki ga je sprožil silovit glavobol, se je končal v drugi katastrofi: ko se je registrirala, je bila obveščena, da ni na mestu v urgentni sobi, kar je bila zelo boleča.

Birkenmaier ni edini, ki je imel to izkušnjo. Ralf Volle je v urgentni sobi v pismu tudi zanikal pogoje, potem ko je bil njegov 90-letni oče zdravljen le po več kot pol dneva kljub hudim simptomom. Ta poročila sovpadajo s splošnimi povratnimi informacijami, ki so ostali na različnih spletnih platformah. Za ocene je značilna kritika pomanjkanja osebja in neprijazen ton.

reakcije in izzivi

generalni direktor SRH Sven Schönfeld je obtožbe jemal resno in poudaril, da je vsaka pritožba preiskana. Hkrati je zavrnil obtožbe o pomanjkanju osebja in pojasnil, da so bile razmere na kliniki SRH "trdne, a ne rožnate". Zanimivo je, da Schönfeld pripisuje dolge čakalne dobe za napačna pričakovanja bolnikov in poudarja potrebo po učinkovitem triažu na urgenci.

Težava v Sigmaringenu odraža večji trend v nemških urgentnih sobah, ki pogosto trpijo zaradi prenosnih bolnikov in omejenih virov. V mnogih klinikah je osebje preobremenjeno, kar prizadene 61881 nezadovoljstvo in celo zdravstvena tveganja za zaposlene in paciente. Po poročilu DGINA 62 odstotkov zaposlenih trpi simptome izgorelosti v nujnih posnetkih. Zaradi teh pogojev je nujno oskrbo še posebej zahtevna naloga. Interdisciplinarne urgentne službe, ki so bile uspešno ustanovljene v mnogih evropskih državah, bi lahko pomagale izboljšati razmer. V Nemčiji pa pogosto primanjkuje ustrezno opremljenih zasilnih struktur, kar vodi v heterogeno pokrajino.

način za izboljšanje

Za izboljšanje situacije je potrebno neresorsko sodelovanje. Interdisciplinarne urgentne službe ne ponujajo le večje kakovosti zdravljenja, ampak tudi olajšanje za zdravnike in specialistično osebje. Če ta pristop prevzame več klinik, bi se lahko sprejemanje in zadovoljstvo bolnikov povečalo. Usposabljanje za zaposlene, da bi bili pripravljeni na agresivne reakcije bolnikov, je ključnega pomena tudi za zagotovitev varnosti pacientov.

Monika Birkenmaier sprožila pomemben diskurz, ki presega meje klinike SRH. Zahteva več človečnosti v zdravstvu - in ta klic bi lahko bil ključ do nujnih potrebnih sprememb. Navsezadnje bi morali biti bolniki v središču zdravstvene oskrbe. Morda ima kraj, kjer ljudje svoje življenje postavljajo v roke strokovnjakov, več človečnosti in razumevanja, kot je trenutno na voljo v mnogih urgentnih sobah.