المستهلكون في هاجن: كيف تحمي نفسك من الاحتيال ومشاكل الطاقة!

المستهلكون في هاجن: كيف تحمي نفسك من الاحتيال ومشاكل الطاقة!

يتطلع مركز استشارات المستهلك في هاجن إلى العام المزدحم في عام 2024. وفي المجمل، تمت معالجة 5409 مخاوف للمستهلكين في العام الماضي. يبرز موضوع واحد على وجه الخصوص: الأسئلة المحيطة بقانون الطاقة. لقد أثبت مركز الاستشارة نفسه كنقطة اتصال قيمة في هذا المجال ويقدم الدعم في حل المشكلات مع موردي الطاقة وإعداد الفواتير وتغيير مقدمي الخدمة. وهذا ما أكده أيضًا مركز المستهلك بادن فورتمبيرغ، والذي يقدم مشورة متخصصة وقانونية مفصلة. الاستفسارات حول العقود القسرية أو زيادات الأسعار من قبل مقدمي الخدمات مثيرة للانفجار بشكل خاص.

وأوضح الدكتور أندريه إيربنباخ، مستشار مدينة هاجن لحماية المستهلك، مدى تنوع المشكلات التي يواجهها المستهلكون الآن. في حين أن العديد من الأشخاص الذين يطلبون المساعدة يحتاجون إلى دعم قانوني فيما يتعلق بقضايا الطاقة، فإن اشتراكات المجلات غير المرغوب فيها والاحتيال في تجارة التجزئة عبر الإنترنت تعد أيضًا من الاهتمامات الشائعة. ولذلك تنصح جانين بول، رئيسة مركز الاستشارة، المستهلكين بأن يكونوا متشككين دائمًا. ينطبق هذا على كل من عمليات الشراء عبر الإنترنت والمبيعات الشخصية من الباب إلى الباب. فقط لا تدع نفسك تتعرض للضغط إذا كان هناك شيء غير واضح!

التسوق الآمن عبر الإنترنت

التسوق عبر الإنترنت مريح للغاية، ولكن لا ينبغي الاستهانة بالمخاطر. يحذر مركز استشارات المستهلك من العروض المشبوهة والمتاجر المزيفة التي تظهر بشكل متزايد على شبكة الإنترنت. إذا كان العرض يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها، فيجب أن تدق أجراس الإنذار. إذا حدث أن عملية الشراء لم تتم كما هو متوقع ووقعت في فخ المحتالين، فغالبًا ما تعتمد استعادة أموالك على طريقة الدفع. على الرغم من أنه لا يمكن عكس التحويلات، إلا أنه غالبًا ما تكون هناك آليات عكسية متاحة للمدفوعات ببطاقات الائتمان وPayPal.

يمكن أن تكون العلامة الغادرة بشكل خاص لمتجر مزيف هي طلب الدفع مقدمًا، خاصة إذا كان المزود يقدم أسعارًا منخفضة بشكل مغر للسلع الشعبية التي نفدت مخزونها في المتاجر الأخرى. كن حذرًا، خاصة في أوقات العروض المزيفة عبر الإنترنت!

تمديد التمويل لمركز المشورة

في السنوات الأخيرة، لم يقدم مركز استشارات المستهلك الدعم في القضايا القانونية فحسب، بل تناول أيضًا القضايا البيئية التي لها أهمية خاصة في الأيام الحارة. وكما أفاد مركز مشورة المستهلك في هاجن، فقد تم تمديد تمويل مركز المشورة لمدة خمس سنوات أخرى. وهذا يعني أن المجموعة الواسعة من النصائح ستظل متاحة للمواطنين في المستقبل. وهذا ضروري، لأن عدد المخاوف لم ينخفض، كما تظهر الأرقام.

سواء كان الأمر يتعلق بالأسئلة المتعلقة بعقود الطاقة أو المشكلات المتعلقة بعروض الاشتراك غير المرغوب فيها أو الاحتيال على الإنترنت - يظل مركز استشارات المستهلك شريكًا مهمًا لجميع سكان كولونيا. خذ الوقت الكافي لمعرفة المزيد والاستفادة من العروض المتاحة! هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان حصولك على يد جيدة عند الشراء وعدم الوقوع في فخ مقدمي الخدمة المشكوك فيهم.