Consommateurs à Hagen : Comment se protéger de la fraude et des problèmes énergétiques !

Consommateurs à Hagen : Comment se protéger de la fraude et des problèmes énergétiques !

Le centre de conseil aux consommateurs de Hagen revient sur une année 2024 chargée. Au total, 5 409 préoccupations de consommateurs ont été traitées l'année dernière. Un sujet particulièrement ressort : les questions autour du droit de l’énergie. Le centre de conseil s'est imposé comme un interlocuteur précieux dans ce domaine et vous assiste en cas de problèmes avec les fournisseurs d'énergie, de facturation et de changement de fournisseur. Ceci est également confirmé par le Centre des consommateurs du Bade-Wurtemberg, qui propose des conseils spécialisés et juridiques détaillés. Les demandes de renseignements concernant des contrats imposés ou des augmentations de prix par les fournisseurs sont particulièrement explosives.

Dr. Andre Erpenbach, conseiller municipal de Hagen pour la protection des consommateurs, a souligné la diversité des problèmes rencontrés aujourd'hui par les consommateurs. Alors que de nombreuses personnes cherchant de l'aide ont besoin d'une assistance juridique pour des questions liées à l'énergie, les abonnements non désirés à des magazines et la fraude dans la vente au détail en ligne sont également des préoccupations courantes. Janine Pühl, responsable du centre de conseil, conseille donc aux consommateurs de toujours rester sceptiques. Cela s’applique aussi bien aux achats en ligne qu’aux ventes à domicile en personne. Ne vous laissez pas mettre sous pression si quelque chose n’est pas clair !

Achats en ligne sécurisés

Les achats en ligne sont extrêmement pratiques, mais les risques ne doivent pas être sous-estimés. Le centre de conseil aux consommateurs met en garde contre les offres douteuses et les fausses boutiques qui apparaissent de plus en plus sur Internet. Si une offre semble trop belle pour être vraie, la sonnette d’alarme devrait sonner. S'il arrive qu'un achat ne se déroule pas comme prévu et que vous tombiez dans le piège des fraudeurs, le remboursement dépend souvent du mode de paiement. Bien que les virements ne puissent pas être annulés, il existe souvent des mécanismes d'annulation disponibles pour les paiements par carte de crédit et PayPal.

Un signe particulièrement perfide d'une fausse boutique peut être une demande de paiement anticipé, surtout si le fournisseur propose des prix alléchants et bas pour des produits populaires en rupture de stock dans d'autres magasins. Soyez prudent, surtout en période de fausses offres en ligne !

Financement prolongé du centre de conseil

Ces dernières années, le centre de conseil aux consommateurs a non seulement fourni une assistance pour les questions juridiques, mais a également abordé les questions environnementales particulièrement importantes lors des journées chaudes. Comme le rapporte le centre de conseil aux consommateurs de Hagen, le financement du centre de conseil a été prolongé de cinq ans supplémentaires. Cela signifie qu'à l'avenir, les citoyens continueront à bénéficier d'un large éventail de conseils. Et cela est nécessaire car, comme le montrent les chiffres, le nombre de préoccupations n’a pas diminué.

Qu'il s'agisse de questions sur les contrats d'énergie, de problèmes liés aux offres d'abonnement non sollicitées ou de fraude sur Internet, le centre de conseil aux consommateurs reste un partenaire important pour tous les habitants de Cologne. Prenez le temps d'en savoir plus et profitez des offres disponibles ! C'est le seul moyen de garantir que vous avez une bonne main lors de l'achat et que vous ne tombez pas dans le piège de fournisseurs douteux.