Délégation dans les cabinets médicaux : voilà comment une équipe solide allège la charge de travail !

Délégation dans les cabinets médicaux : voilà comment une équipe solide allège la charge de travail !

Dans le monde d'aujourd'hui, où la pression sur les médecins augmente, de nouvelles approches pour améliorer les soins aux patients sont plus demandées que jamais. Le Dr Martin Riffelmann, médecin généraliste à Schmallenberg, rapporte dans un rapport de terrain les effets positifs d'une équipe diversifiée dans son cabinet « 360° Person ». Il emploie non seulement des médecins, mais aussi un directeur d'hôtel pour le service téléphonique et une infirmière gériatrique à la réception. Au total, 30 collaborateurs veillent à ce que le cabinet couvre une zone de chalandise de 84 communes et réalise également des visites à domicile. Ärztezeitung souligne qu'en déléguant des tâches, le travail d'équipe et finalement le patient les soins peuvent être considérablement améliorés.

Mais comment ça marche exactement ? L'Association nationale des médecins de l'assurance maladie obligatoire (KBV) explique que les prestations médicales sont déléguées à du personnel non médical s'il a suivi une formation dans une profession médicale correspondante. Divers services peuvent être délégués, comme de simples procédures de mesure ou des prélèvements sanguins. Selon l'EBM, des factures de frais de déplacement sont également possibles pour les patients qui ne peuvent pas se rendre au cabinet pour des raisons médicales (KBV).

Délégation : potentiel et limites

La délégation répond non seulement au souhait de nombreux jeunes médecins d’une meilleure division du travail, mais ouvre également la possibilité d’une structure de soins plus efficace. Le Dr Nadja Mayer-Wingert, professeur de gestion sanitaire et sociale, souligne la nécessité d'employer du personnel bien formé pour optimiser les soins. L'Université FOM forme spécifiquement des responsables de soins primaires spécialisés dans le secteur ambulatoire. Par ailleurs, les fonds de remplacement testent actuellement de nouveaux concepts de délégation dans les régions rurales afin d'y améliorer les soins. (Ärztezeitung).

Cependant, il existe également des conditions-cadres juridiques et contractuelles à prendre en compte. Selon l'Ärzteblatt, non toutes les tâches peuvent être déléguées. Cela signifie que l’anamnèse, le diagnostic et les décisions thérapeutiques sont laissés aux médecins. Les médecins doivent également veiller à une documentation minutieuse lorsqu’ils fournissent des services délégués. En fin de compte, le médecin est responsable de ses propres erreurs ainsi que de celles de son personnel non médical.

Un pas vers le futur

Dirk Ruiss, président de l'association d'assurance de remplacement vdek, appelle à la création d'un catalogue de délégation structuré qui définit des règles claires et des modèles de financement pour la délégation de prestations médicales. Une telle initiative pourrait non seulement réduire la bureaucratie mais également garantir l'uniformité des soins. Riffelmann soutient cette approche car elle pourrait servir d'outil pratique pour les médecins de premier recours. Après tout, les possibilités de délégation sont aussi variées que les besoins des patients.

Comment cela montre-t-il que l’intégration du personnel non médical dans les cabinets médicaux constitue une étape décisive vers l’avenir ? Grâce à des concepts bien pensés et à un fort esprit d’équipe, les soins aux patients peuvent être optimisés à tous égards. La délégation devient ainsi un élément important pour relever le défi croissant du système de santé. Reste à voir comment cette évolution se déroulera.