Delegatie in medische praktijken: zo verlicht een sterk team de werkdruk!

Delegatie in medische praktijken: zo verlicht een sterk team de werkdruk!

In de wereld van vandaag, waarin de druk op artsen toeneemt, is er meer vraag dan ooit naar nieuwe benaderingen om de patiëntenzorg te verbeteren. Dr. Martin Riffelmann, huisarts uit Schmallenberg, doet in een veldrapport verslag van de positieve effecten van een divers team in zijn “360° Person” praktijk. Hij heeft niet alleen artsen in dienst, maar ook een hotelmanager voor de telefoondienst en een geriatrisch verpleegkundige bij de receptie. In totaal zorgen 30 medewerkers ervoor dat de praktijk een verzorgingsgebied van 84 gemeenten beslaat en tevens huisbezoeken aflegt. Ärztezeitung benadrukt dat door het delegeren van taken het teamwerk en uiteindelijk de patiëntenzorg aanzienlijk kunnen worden verbeterd.

Maar hoe werkt het precies? De Nationale Vereniging van Wettelijke Ziektekostenverzekeraars (KBV) legt uit dat medische diensten worden gedelegeerd aan niet-medisch personeel als zij een opleiding in een overeenkomstig medisch beroep hebben afgerond. Diverse diensten kunnen worden gedelegeerd, zoals eenvoudige meetprocedures of bloedafnames. Volgens de EBM zijn reiskostenrekeningen ook mogelijk voor patiënten die om medische redenen de praktijk niet kunnen bezoeken (KBV).

Delegatie: potentieel en grenzen

Delegatie vervult niet alleen de wens van veel jonge artsen naar een betere taakverdeling, maar opent ook mogelijkheden voor een effectievere zorgstructuur. Dr. Nadja Mayer-Wingert, hoogleraar Gezondheids- en Sociaal Management, benadrukt de noodzaak om goed opgeleid personeel in dienst te nemen om de zorg te optimaliseren. De FOM Universiteit leidt specifiek eerstelijnsmanagers op die gespecialiseerd zijn in de ambulante sector. Bovendien testen vervangingsfondsen momenteel nieuwe delegatieconcepten in plattelandsgebieden om de zorg daar te verbeteren (Ärztezeitung).

Er zijn echter ook wettelijke en contractuele randvoorwaarden waarmee rekening moet worden gehouden. Volgens het Ärzteblatt kunnen niet alle taken worden gedelegeerd. Dit betekent dat anamnese, diagnose en behandelingsbeslissingen aan artsen worden overgelaten. Artsen moeten ook zorgen voor zorgvuldige documentatie bij het verlenen van gedelegeerde diensten. Uiteindelijk is de arts aansprakelijk voor zowel zijn eigen fouten als die van zijn niet-medische staf.

Een stap in de toekomst

Dirk Ruiss, hoofd van de vervangende verzekeringsvereniging vdek, pleit voor de creatie van een gestructureerde delegatiecatalogus die duidelijke regels en financieringsmodellen definieert voor de delegatie van medische diensten. Een dergelijk initiatief zou niet alleen de bureaucratie kunnen verminderen, maar ook de uniformiteit van de zorg kunnen garanderen. Riffelmann ondersteunt deze aanpak omdat deze zou kunnen dienen als een praktisch hulpmiddel voor huisartsen. De mogelijkheden tot delegatie zijn immers net zo gevarieerd als de behoeften van de patiënten.

Hoe blijkt daaruit dat de integratie van niet-medisch personeel in medische praktijken een beslissende stap in de toekomst is? Met doordachte concepten en een sterke teamspirit kan de patiëntenzorg in alle opzichten geoptimaliseerd worden. Delegatie wordt zo een belangrijk onderdeel bij het aangaan van de groeiende uitdaging in het gezondheidszorgsysteem. Het valt nog te bezien hoe deze ontwikkeling zich zal ontwikkelen.