Спестяване или изненада? Истината за приложенията за супермаркети!

Спестяване или изненада? Истината за приложенията за супермаркети!

Светът на приложенията за супермаркети процъфтява и всеки, който иска да използва офертите, отдавна е станал приятел на своя смартфон. Според проучване на Bitkom-Research, впечатляващите 72 процента от потребителите на смартфони в Германия са инсталирали поне едно от тези практични приложения. От отстъпки, купони и цифрови карти за лоялност до системи за плащане и помощ при пазаруване – гамата от приложения предлага изобилие от функции. Дигиталните касови бележки и програмите за лоялност, които имат за цел да направят пазаруването още по-лесно и по-евтино, също са особено популярни. Но където има светлина, има и сенки.

Какво се случва с нашите данни? Потребителите на приложенията трябва да знаят, че съгласно Европейския общ регламент за защита на данните (GDPR), те могат сами да решават каква информация да споделят. Въпреки това търговците на дребно събират много данни: от посетените клонове и закупените артикули до лична информация като адрес и дата на раждане. Тези данни се използват за създаване на подробни клиентски профили, които от своя страна се използват за персонализирана реклама. Това позволява на супермаркетите да оптимизират асортимента си и да намалят хранителните отпадъци, но потребителите трябва да бъдат бдителни.

Отстъпки и техните капани

Колко примамлива е цялата система може да се види в отстъпките, които често се предлагат директно чрез приложенията. Но тук се препоръчва повишено внимание: потребителите могат да бъдат изкушени от примамливите оферти да купят повече, отколкото всъщност имат нужда. „Изгодната сделка“ може бързо да стане по-скъпа, отколкото си мислите. Паричната полза от използването на приложенията често е само по-малко от един процент от общата стойност на покупката. Сравняването на цените се затруднява, тъй като е свързано с конкретно приложение, което може да доведе до това клиентите да харчат повече като цяло, отколкото първоначално са възнамерявали.

• Supermarkt-Apps bieten Rabatte und Coupons.
• Persönliche Daten werden erfasst, um personalisierte Werbung zu gestalten.
• Nutzer können der Datenverarbeitung und Werbung zustimmen oder widersprechen.
• Die Kontrolle über die Ausgaben bleibt oft bei unaufmerksamer Nutzung auf der Strecke.

Мобилното плащане в супермаркетите обикновено се извършва чрез QR кодове или баркодове, като таксуването става директно през съответното приложение. За да платят, потребителите трябва да се регистрират и да предоставят методите си на плащане, което също изисква лични данни. Важно е да проверите касовата бележка след покупката, за да се уверите, че всички отстъпки са правилно взети под внимание.

Защита на данните и потребителско поведение

Докато потребителите имат контрол върху своите настройки за поверителност, те трябва редовно да проверяват дали са актуални, особено след актуализации на приложения. Това важи особено за купувачите, които използват множество приложения за супермаркети. Споделянето на местоположение, което често се изисква за събиране на Payback точки, също трябва да се извършва внимателно.

Когато разглеждаме дизайна на отстъпките, трябва да се спомене, че някои доставчици трябва да проектират отстъпките за потребителите на приложения по различен начин, но винаги да спазват правилата на конкуренцията. Центровете за консултация на потребителите продължават да наблюдават практиките за проектиране на отстъпки. Така че, ако искате да имате добра ръка при пазаруване, трябва да сте добре информирани и да прецените предимствата и недостатъците на приложенията за супермаркети.

Във време, когато цифровото удобство е на първо място, отговорното боравене с личните данни остава от решаващо значение. В крайна сметка зад всяка отстъпка стои стратегия за укрепване на лоялността на потребителите и увеличаване на разходите. Потребителите винаги трябва да бъдат бдителни и да са наясно с навиците си за пазаруване, за да избегнат загубата на контрол върху бюджета си.

За повече информация относно рисковете и ползите от приложенията за супермаркети препоръчваме докладите от Антена Мюнстер както и информацията от Център за потребителски съвети NRW и потребителски център.de.