Бъдеще без туристически център: Главната гара на Вупертал губи контактна точка!

Бъдеще без туристически център: Главната гара на Вупертал губи контактна точка!

Deutsche Bahn (DB) планира да затвори туристическия център на централната гара на Вупертал, считано от 14 декември 2025 г. Това решение е част от по-широка политика на строги икономии, която засяга и други градове, включително Бохум и Кобленц. Според WDR онлайн продажбите вече са основният канал за продажби, тъй като 90% от картите за пътуване на дълги разстояния вече се купуват през интернет. Тенденцията към дигитални продажби на билети се засилва допълнително от Deutschland Ticket, който се предлага от 2023 г. и е много търсен.

Но не всички виждат това развитие като положително. Аксел Синдрам, управляващ директор на пътническата асоциация Pro Bahn, критикува затварянето като нежелано развитие, особено за по-възрастните хора, които често имат затруднения с онлайн резервациите. Той предупреждава за „ефект на канибализация“, причинен от Deutschland Ticket, който засяга предимно средно дълги маршрути. Тези промени и спадът в приходите от местния транспорт, 70% от които вече са дигитални продажби, предизвикват безпокойство.

Дигитализацията и нейните последици

В момента DB инвестира милиарди в цифровизацията и модернизацията на железопътната мрежа, за да бъде в крак с променящите се изисквания на клиентите. През първата половина на 2025 г. вече са инвестирани 7,3 милиарда евро в разширяването на маршрути, станции и цифрови технологии. Тези инвестиции доведоха до значително увеличаване на приходите и броя на пътниците. БД разчита на съвременни услуги като приложението „DB Navigator“ и онлайн портала, които улесняват информацията за разписанието, закупуването на билети и информацията в реално време.

Вече има предложения за повторно използване, когато туристическият център бъде затворен. Синдрам предполага, че Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) може да продължи да управлява туристическия център, подобно на Hagen. Тази идея е особено уместна, тъй като аналогичен случай може да се наблюдава в съседния Солинген-Олигс: туристически център там беше предаден на частен оператор, който спря да продава билети през октомври 2023 г. Оттогава пътниците трябваше да получават своите билети за дълги разстояния онлайн.

Анулирането на билети стана лесно

За всички, които искат да свикнат с продажбата на дигитални билети, DB предлага полезна информация относно анулирането. Потребителите могат да анулират своите дигитални билети или чрез онлайн клиентския акаунт, или чрез приложението, в зависимост от условията на резервация. Ако анулирате билет със спестяваща цена, ще получите като ваучер само цената минус таксата за обработка. Билетите Flexprice, от друга страна, позволяват възстановяване на сумата по посочената сметка, въпреки че това също така взема предвид възможните такси. Важно е да знаете: Частични анулации не са възможни - всеки, който е резервирал билет за група, трябва да анулира целия билет и след това да го резервира отново.

Такива подробности са особено важни сега, тъй като регионът се подготвя за бъдеще с увеличени цифрови операции. Въпреки това затварянето на туристическия център във Вупертал и по-нататъшното развитие повдигат въпроси относно достъпността и приятното използване на железопътната услуга, особено за пътници, които не са толкова запознати с технологиите. Остава да видим как DB ще се адаптира към тази промяна.