Budoucnost bez cestovního centra: Wuppertalské hlavní nádraží ztrácí kontaktní místo!

Budoucnost bez cestovního centra: Wuppertalské hlavní nádraží ztrácí kontaktní místo!

Deutsche Bahn (DB) plánuje uzavřít cestovní centrum na hlavním nádraží ve Wuppertalu s platností od 14. prosince 2025. Toto rozhodnutí je součástí širší politiky úsporných opatření, která se týká i dalších měst, včetně Bochumi a Koblence. Podle WDR je nyní online prodej hlavním prodejním kanálem, protože 90 % dálkových cestovních karet se nyní nakupuje přes internet. Trend k digitálnímu prodeji vstupenek dále posiluje Deutschland Ticket, který je k dispozici od roku 2023 a je velmi žádaný.

Ne všichni ale vidí tento vývoj pozitivně. Axel Sindram, výkonný ředitel sdružení cestujících Pro Bahn, kritizuje uzavření jako nežádoucí vývoj, zejména pro starší lidi, kteří mají často problémy s online rezervacemi. Varuje před „kanibalizačním efektem“ způsobeným Deutschland Ticket, který postihuje především středně dlouhé trasy. Tyto změny a pokles příjmů z místní dopravy, z nichž 70 % již tvoří digitální prodeje, vzbuzují obavy.

Digitalizace a její důsledky

DB v současnosti investuje miliardy do digitalizace a modernizace železniční sítě, aby udržela krok s měnícími se požadavky zákazníků. V první polovině roku 2025 již bylo do rozšíření tras, stanic a digitálních technologií investováno 7,3 miliardy eur. Tyto investice vedly k výraznému nárůstu tržeb i počtu cestujících. DB spoléhá na moderní služby, jako je aplikace „DB Navigator“ a online portál, které usnadňují informace o jízdních řádech, nákup jízdenek a informace v reálném čase.

Již existují návrhy na opětovné použití, když bude cestovní centrum uzavřeno. Sindram navrhuje, že by Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) mohl nadále provozovat cestovní centrum, podobně jako Hagen. Tato myšlenka je zvláště aktuální, protože obdobný případ lze pozorovat v sousedním Solingen-Ohligs: cestovní centrum tam bylo předáno soukromému provozovateli, který v říjnu 2023 přestal prodávat jízdenky. Od té doby si cestující museli kupovat jízdenky na dlouhé vzdálenosti online.

Zrušení letenky bylo snadné

Pro všechny, kteří by si chtěli zvyknout na digitální prodej vstupenek, nabízí DB užitečné informace o stornu. Uživatelé mohou zrušit své digitální vstupenky buď prostřednictvím online zákaznického účtu nebo aplikace, v závislosti na podmínkách rezervace. Pokud zrušíte jízdenku se zvýhodněnou cenou, obdržíte jako voucher pouze cenu sníženou o poplatek za zpracování. Vstupenky Flexprice naproti tomu umožňují vrácení peněz na uvedený účet, i když to zohledňuje i případné poplatky. Je důležité vědět: Částečné zrušení není možné – každý, kdo si zarezervoval vstupenku pro skupinu, musí zrušit celou vstupenku a poté ji znovu zarezervovat.

Tyto detaily jsou obzvláště důležité nyní, protože region se připravuje na budoucnost se zvýšenými digitálními operacemi. Uzavření cestovního centra ve Wuppertalu a další vývoj však vyvolávají otázky o dostupnosti a příjemném využívání železniční dopravy, zejména pro méně technologicky zdatné cestovatele. Jak se DB přizpůsobí této změně, se teprve uvidí.