Ateitis be kelionių centro: pagrindinė Vupertalio stotis praranda kontaktinį tašką!

Ateitis be kelionių centro: pagrindinė Vupertalio stotis praranda kontaktinį tašką!

„Deutsche Bahn“ (DB) planuoja nuo 2025 m. gruodžio 14 d. uždaryti kelionių centrą Vupertalio centrinėje stotyje. Šis sprendimas yra platesnės taupymo politikos, kuri taip pat turi įtakos kitiems miestams, įskaitant Bochumą ir Koblenzą, dalis. WDR teigimu, prekyba internetu dabar yra pagrindinis pardavimo kanalas, nes 90 % tolimųjų kelionių kortelių dabar perkama internetu. Skaitmeninio bilietų pardavimo tendenciją dar labiau sustiprina nuo 2023 m. parduodamas ir itin paklausus Deutschland Ticket.

Tačiau ne visi šią raidą vertina kaip teigiamą. Keleivių asociacijos „Pro Bahn“ generalinis direktorius Axelis Sindramas kritikuoja uždarymą kaip nepageidaujamą pokytį, ypač vyresnio amžiaus žmonėms, kurie dažnai turi sunkumų užsakydami internetu. Jis įspėja apie „kanibalizacijos efektą“, kurį sukelia Deutschland Ticket, kuris pirmiausia paveikia vidutinio ilgio maršrutus. Šie pokyčiai ir sumažėjusios pajamos iš vietinio transporto, kurių 70 % jau sudaro skaitmeniniai pardavimai, kelia susirūpinimą.

Skaitmenizacija ir jos pasekmės

Šiuo metu DB investuoja milijardus į geležinkelių tinklo skaitmenizavimą ir modernizavimą, siekdama neatsilikti nuo besikeičiančių klientų reikalavimų. 2025 metų pirmąjį pusmetį į maršrutų, stočių ir skaitmeninių technologijų plėtrą jau buvo investuota 7,3 mlrd. Dėl šių investicijų labai išaugo ir pajamos, ir keleivių skaičius. DB remiasi šiuolaikinėmis paslaugomis, tokiomis kaip „DB Navigator“ programėlė ir internetinis portalas, kurie palengvina tvarkaraščių informaciją, bilietų pirkimą ir informaciją realiuoju laiku.

Jau yra pasiūlymų dėl pakartotinio naudojimo, kai kelionių centras bus uždarytas. Sindramas siūlo, kad Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) galėtų toliau eksploatuoti kelionių centrą, panašų į Hageną. Ši idėja ypač aktuali, nes analogišką atvejį galima pastebėti ir kaimyniniame Solingene-Ohligse: ten esantis kelionių centras buvo perduotas privačiam operatoriui, kuris bilietų pardavimą nustojo 2023 metų spalį. Nuo tada keleiviai tolimojo susisiekimo bilietus turėjo įsigyti internetu.

Bilietų atšaukimas tapo paprastas

Visiems, kurie norėtų priprasti prie skaitmeninės bilietų prekybos, DB siūlo naudingos informacijos apie atšaukimą. Vartotojai gali atšaukti savo skaitmeninius bilietus naudodami internetinę kliento paskyrą arba programėlę, priklausomai nuo užsakymo sąlygų. Jei atšauksite taupančios kainos bilietą, kaip kuponą gausite tik kainą, atėmus apdorojimo mokestį. Kita vertus, „Flexprice“ bilietai leidžia grąžinti pinigus į nurodytą sąskaitą, nors atsižvelgiama ir į galimus mokesčius. Svarbu žinoti: Dalinis atšaukimas negalimas – kiekvienas, užsisakęs bilietą grupei, turi atšaukti visą bilietą, o vėliau jį rezervuoti iš naujo.

Tokios detalės yra ypač svarbios dabar, kai regionas ruošiasi ateičiai su padidintomis skaitmeninėmis operacijomis. Tačiau kelionių centro Vupertalyje uždarymas ir tolesni pokyčiai kelia klausimų dėl pasiekiamumo ir malonaus naudojimosi geležinkelio paslauga, ypač mažiau technologijų išmanantiems keliautojams. Belieka laukti, kaip DB prisitaikys prie šio pokyčio.