Nākotne bez ceļojumu centra: Vupertāles galvenā stacija zaudē kontaktpunktu!

Nākotne bez ceļojumu centra: Vupertāles galvenā stacija zaudē kontaktpunktu!

Deutsche Bahn (DB) plāno slēgt ceļojumu centru Vupertāles Centrālajā stacijā no 2025. gada 14. decembra. Šis lēmums ir daļa no plašākas taupības politikas, kas skar arī citas pilsētas, tostarp Bohumu un Koblencu. Saskaņā ar WDR datiem pārdošana tiešsaistē tagad ir galvenais pārdošanas kanāls, jo 90% tālsatiksmes ceļojumu karšu tagad tiek iegādātas internetā. Tendenci uz digitālo biļešu tirdzniecību vēl vairāk stiprina Deutschland Ticket, kas ir pieejams kopš 2023. gada un ir ļoti pieprasīts.

Taču ne visi šo attīstību vērtē kā pozitīvu. Pasažieru asociācijas Pro Bahn rīkotājdirektors Aksels Sindrams kritizē slēgšanu kā nevēlamu notikumu, īpaši gados vecākiem cilvēkiem, kuriem bieži ir grūtības ar tiešsaistes rezervācijām. Viņš brīdina par Deutschland Ticket izraisīto "kanibalizācijas efektu", kas galvenokārt skar vidēji garus maršrutus. Šīs izmaiņas un vietējā transporta ieņēmumu kritums, no kuriem 70% jau ir digitālā tirdzniecība, rada bažas.

Digitalizācija un tās sekas

DB šobrīd iegulda miljardus dzelzceļa tīkla digitalizācijā un modernizācijā, lai iet kopsolī ar mainīgajām klientu prasībām. 2025. gada pirmajā pusē maršrutu, staciju un digitālo tehnoloģiju paplašināšanā jau tika ieguldīti 7,3 miljardi eiro. Šo ieguldījumu rezultātā ievērojami palielinājušies gan ieņēmumi, gan pasažieru skaits. DB paļaujas uz tādiem mūsdienīgiem pakalpojumiem kā lietotne “DB Navigator” un tiešsaistes portāls, kas atvieglo informāciju par grafiku, biļešu iegādi un reāllaika informāciju.

Jau ir priekšlikumi par atkārtotu izmantošanu, kad ceļojumu centrs tiks slēgts. Sindrams ierosina, ka Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) varētu turpināt vadīt ceļojumu centru, līdzīgi kā Hāgena. Šī ideja ir īpaši aktuāla, jo līdzīgs gadījums novērojams arī kaimiņos Solingenā-Ohligā: tur esošais ceļojumu centrs tika nodots privātam operatoram, kurš biļešu tirdzniecību pārtrauca 2023.gada oktobrī. Kopš tā laika pasažieriem tālsatiksmes biļetes bija jāiegādājas tiešsaistē.

Biļešu atcelšana ir vienkārša

Visiem, kas vēlētos pierast pie digitālās biļešu tirdzniecības, DB piedāvā noderīgu informāciju par atcelšanu. Lietotāji var atcelt savas digitālās biļetes, izmantojot tiešsaistes klienta kontu vai lietotni, atkarībā no rezervācijas nosacījumiem. Ja atceļat taupošās cenas biļeti, kā kuponu saņemsiet tikai cenu, no kuras atņemta apstrādes maksa. Savukārt Flexprice biļetes ļauj atmaksāt naudu uz norādīto kontu, lai gan tiek ņemtas vērā arī iespējamās maksas. Svarīgi zināt: Daļēja atcelšana nav iespējama – ikvienam, kurš ir rezervējis biļeti grupai, ir jāatceļ visa biļete un pēc tam tā jārezervē.

Šādas detaļas ir īpaši svarīgas tagad, jo reģions gatavojas nākotnei ar palielinātu digitālo darbību. Tomēr ceļojumu centra slēgšana Vupertālē un turpmākās norises rada jautājumus par pieejamību un patīkamu dzelzceļa pakalpojuma izmantošanu, jo īpaši ceļotājiem, kuri ir mazāk pieredzējuši tehnoloģiju jomā. Jāskatās, kā DB pielāgosies šīm izmaiņām.