Przyszłość bez centrum podróży: Dworzec główny w Wuppertalu traci punkt kontaktowy!

Przyszłość bez centrum podróży: Dworzec główny w Wuppertalu traci punkt kontaktowy!

Deutsche Bahn (DB) planuje zamknięcie centrum podróży na Dworcu Centralnym w Wuppertalu ze skutkiem od 14 grudnia 2025 r. Decyzja ta wpisuje się w szerszą politykę oszczędnościową, która dotyczy także innych miast, w tym Bochum i Koblencji. Według WDR głównym kanałem sprzedaży jest obecnie sprzedaż internetowa, gdyż 90% kart podróżnych międzymiastowych kupowanych jest obecnie przez Internet. Trend w kierunku sprzedaży biletów cyfrowych dodatkowo wzmacnia bilet Deutschland Ticket, który jest dostępny od 2023 r. i cieszy się dużym zainteresowaniem.

Jednak nie wszyscy postrzegają ten rozwój jako pozytywny. Axel Sindram, dyrektor zarządzający stowarzyszenia pasażerów Pro Bahn, krytykuje zamknięcie linii jako niepożądane zjawisko, zwłaszcza w przypadku osób starszych, które często mają trudności z rezerwacjami online. Ostrzega przed „efektem kanibalizacji” wywołanym przez bilet Deutschland Ticket, który dotyka przede wszystkim tras średnio-długich. Te zmiany oraz spadek przychodów z transportu lokalnego, z których 70% stanowi już sprzedaż cyfrowa, budzą niepokój.

Cyfryzacja i jej konsekwencje

DB inwestuje obecnie miliardy w cyfryzację i modernizację sieci kolejowej, aby dotrzymać kroku zmieniającym się wymaganiom klientów. W I półroczu 2025 r. w rozbudowę tras, stacji i technologie cyfrowe zainwestowano już 7,3 mld euro. Inwestycje te zaowocowały znacznym wzrostem zarówno przychodów, jak i liczby pasażerów. DB stawia na nowoczesne usługi, takie jak aplikacja „DB Navigator” i portal internetowy, dzięki którym informacja o rozkładzie jazdy, zakup biletów i informacja w czasie rzeczywistym stają się łatwiejsza.

Istnieją już propozycje ponownego wykorzystania po zamknięciu centrum podróży. Sindram sugeruje, że Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) mógłby w dalszym ciągu prowadzić centrum podróży, podobnie jak Hagen. Pomysł ten jest szczególnie aktualny, ponieważ analogiczny przypadek można zaobserwować w sąsiednim Solingen-Ohligs: tamtejsze centrum podróży zostało przekazane prywatnemu operatorowi, który w październiku 2023 r. zaprzestał sprzedaży biletów. Od tego czasu pasażerowie muszą kupować bilety dalekobieżne przez Internet.

Łatwe anulowanie biletu

Wszystkim, którzy chcieliby przyzwyczaić się do cyfrowej sprzedaży biletów, DB oferuje przydatne informacje na temat odwołań. Użytkownicy mogą anulować swoje bilety cyfrowe za pośrednictwem internetowego konta klienta lub aplikacji, w zależności od warunków rezerwacji. Jeśli anulujesz bilet z promocyjną ceną, otrzymasz w formie kuponu jedynie cenę pomniejszoną o opłatę manipulacyjną. Bilety Flexprice pozwalają natomiast na zwrot pieniędzy na wskazane konto, aczkolwiek uwzględnia to również ewentualne opłaty. Warto wiedzieć: Częściowe anulowanie nie jest możliwe – każda osoba, która zarezerwowała bilet dla grupy, musi anulować cały bilet, a następnie zarezerwować go ponownie.

Takie szczegóły są szczególnie ważne teraz, gdy region przygotowuje się na przyszłość charakteryzującą się zwiększoną liczbą operacji cyfrowych. Jednakże zamknięcie centrum podróży w Wuppertalu i dalszy rozwój sytuacji rodzą pytania dotyczące dostępności i przyjemnego korzystania z usług kolejowych, zwłaszcza dla podróżnych mniej obeznanych z technologią. Czas pokaże, jak DB dostosuje się do tej zmiany.