Futuro sem centro de viagens: a principal estação de Wuppertal perde um ponto de contato!

Futuro sem centro de viagens: a principal estação de Wuppertal perde um ponto de contato!

A Deutsche Bahn (DB) planeia encerrar o centro de viagens na Estação Central de Wuppertal com efeitos a partir de 14 de dezembro de 2025. Esta decisão faz parte de uma política de austeridade mais ampla que também afeta outras cidades, incluindo Bochum e Koblenz. Segundo o WDR, as vendas online são hoje o principal canal de vendas, já que 90% dos cartões de viagens de longa distância são adquiridos pela Internet. A tendência para a venda de bilhetes digitais é ainda reforçada pelo Deutschland Ticket, que está disponível desde 2023 e é muito procurado.

Mas nem todos vêem esta evolução como positiva. Axel Sindram, diretor-gerente da associação de passageiros Pro Bahn, critica o fechamento como um desenvolvimento indesejável, especialmente para os idosos que muitas vezes têm dificuldades com reservas online. Ele alerta para um “efeito de canibalização” causado pelo Deutschland Ticket, que afeta principalmente rotas de médio e longo prazo. Estas mudanças e o declínio das receitas dos transportes locais, 70% das quais já são vendas digitais, estão a causar preocupação.

Digitalização e suas consequências

A DB está atualmente investindo bilhões na digitalização e modernização da rede ferroviária para acompanhar as mudanças nas necessidades dos clientes. No primeiro semestre de 2025 já foram investidos 7,3 mil milhões de euros na expansão de rotas, estações e tecnologias digitais. Esses investimentos resultaram no aumento significativo das receitas e do número de passageiros. O DB conta com serviços modernos como o aplicativo “DB Navigator” e o portal online, que facilitam a informação de horários, compra de passagens e informações em tempo real.

Já existem propostas de reaproveitamento quando o centro de viagens estiver fechado. Sindram sugere que o Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) poderia continuar a operar o centro de viagens, semelhante a Hagen. Esta ideia é particularmente relevante porque um caso análogo pode ser observado na vizinha Solingen-Ohligs: um centro de viagens foi entregue a um operador privado que deixou de vender bilhetes em Outubro de 2023. Desde então, os passageiros tiveram de adquirir os seus bilhetes de longa distância online.

Cancelamento de ingresso facilitado

Para todos aqueles que desejam se acostumar com a venda digital de ingressos, o DB oferece informações úteis sobre cancelamento. Os utilizadores podem cancelar os seus bilhetes digitais através da conta de cliente online ou da aplicação, dependendo das condições de reserva. Se você cancelar um bilhete com preço econômico, receberá apenas o preço menos a taxa de processamento como voucher. Os bilhetes Flexprice, por outro lado, permitem o reembolso para a conta especificada, embora também leve em consideração possíveis taxas. É importante saber: Não são possíveis cancelamentos parciais – quem tiver reservado o bilhete para um grupo deverá cancelar o bilhete inteiro e depois remarcá-lo.

Tais detalhes são particularmente importantes agora, à medida que a região se prepara para um futuro com aumento das operações digitais. No entanto, o encerramento do centro de viagens em Wuppertal e outros desenvolvimentos levantam questões sobre a acessibilidade e a utilização agradável do serviço ferroviário, especialmente para os viajantes menos conhecedores da tecnologia. Resta saber como o DB se adaptará a esta mudança.