Viitorul fără un centru de călătorie: gara principală Wuppertal pierde un punct de contact!

Viitorul fără un centru de călătorie: gara principală Wuppertal pierde un punct de contact!

Deutsche Bahn (DB) intenționează să închidă centrul de călătorie de la Gara Centrală Wuppertal începând cu 14 decembrie 2025. Această decizie face parte dintr-o politică mai largă de austeritate care afectează și alte orașe, inclusiv Bochum și Koblenz. Potrivit WDR, vânzările online sunt acum principalul canal de vânzare, deoarece 90% din cardurile de călătorie pe distanțe lungi sunt acum achiziționate de pe Internet. Tendința către vânzarea de bilete digitale este întărită și mai mult de Deutschland Ticket, care este disponibil din 2023 și este la mare căutare.

Dar nu toată lumea vede această evoluție ca fiind pozitivă. Axel Sindram, managing director al asociației de pasageri Pro Bahn, critică închiderea drept o evoluție nedorită, mai ales pentru persoanele în vârstă care au adesea dificultăți cu rezervările online. El avertizează asupra unui „efect de canibalizare” cauzat de Biletul Deutschland, care afectează în primul rând rutele medii-lungi. Aceste schimbări și scăderea veniturilor din transportul local, dintre care 70% sunt deja vânzări digitale, provoacă îngrijorare.

Digitalizarea și consecințele ei

DB investește în prezent miliarde în digitalizarea și modernizarea rețelei feroviare pentru a ține pasul cu cerințele în schimbare ale clienților. În prima jumătate a anului 2025, 7,3 miliarde de euro au fost deja investite în extinderea rutelor, stațiilor și tehnologiilor digitale. Aceste investiții au dus la creșterea semnificativă atât a veniturilor, cât și a numărului de pasageri. DB se bazează pe servicii moderne, cum ar fi aplicația „DB Navigator” și portalul online, care facilitează informațiile despre orare, achiziționarea de bilete și informarea în timp real.

Există deja propuneri de reutilizare atunci când centrul de călătorie este închis. Sindram sugerează că Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) ar putea continua să opereze centrul de călătorie, similar cu Hagen. Această idee este deosebit de relevantă pentru că un caz analog poate fi observat în localitatea vecină Solingen-Ohligs: un centru de călătorie de acolo a fost predat unui operator privat care a încetat să mai vândă bilete în octombrie 2023. De atunci, pasagerii au trebuit să-și obțină biletele de lungă distanță online.

Anularea biletului este simplă

Pentru toți cei care ar dori să se obișnuiască cu vânzarea de bilete digitale, DB oferă informații utile despre anulare. Utilizatorii își pot anula biletele digitale fie prin contul de client online, fie prin aplicație, în funcție de condițiile de rezervare. Dacă anulați un bilet cu preț redus, veți primi doar prețul minus o taxă de procesare ca voucher. Biletele Flexprice, pe de altă parte, permit o rambursare în contul specificat, deși acest lucru ia în considerare și eventualele taxe. Este important de știut: nu sunt posibile anulări parțiale - oricine a rezervat biletul pentru un grup trebuie să anuleze întregul bilet și apoi să-l rerezerve.

Astfel de detalii sunt deosebit de importante acum, deoarece regiunea se pregătește pentru un viitor cu operațiuni digitale sporite. Cu toate acestea, închiderea centrului de călătorie din Wuppertal și evoluțiile ulterioare ridică întrebări cu privire la accesibilitate și utilizarea plăcută a serviciului feroviar, în special pentru călătorii mai puțin cunoscători de tehnologie. Rămâne de văzut cum se va adapta DB la această schimbare.