منطقة Segeberg تتخذ الخطوة الأولى: الزيارات الإدارية عبر مكالمة الفيديو!

منطقة Segeberg تتخذ الخطوة الأولى: الزيارات الإدارية عبر مكالمة الفيديو!

في 30 سبتمبر 2025، ستتخذ منطقة Segeberg خطوة حاسمة نحو المستقبل الرقمي. تعد المنطقة الآن أول إدارة في ولاية شليسفيغ هولشتاين تقدم خيار إجراء الأعمال الرسمية عبر مكالمات الفيديو. يأتي هذا الحل المبتكر في الوقت المناسب لتقليل الطوابير الطويلة والعقبات البيروقراطية. ويجب ترتيب كل موعد مسبقًا، مما يضمن معالجة الطلبات بطريقة منظمة.

والأمر الجدير بالملاحظة بشكل خاص هو أنه يمكن التقدم بطلب للحصول على BAföG عبر مكالمة فيديو كل يوم خميس. يعد العرض الرقمي خطوة مهمة لأن أكثر من 680.000 تلميذ وطالب في ألمانيا يعتمدون على المساعدة التدريبية القانونية. غالبًا ما يكون تطبيق BAföG هو أول اتصال للشباب بالسلطات، والذي يمكن أن يمثل في بعض الأحيان تحولًا بالموجات فوق الصوتية في عالم البيروقراطية، كما توضح وزارة التعليم على منصتها لمشروع "BAföG Digital".

مميزات الإدارة الرقمية

واحدة من أكبر مزايا الإدارة الرقمية هي الوصول إلى الخدمات بدون عوائق. باستخدام منصة مكالمات الفيديو الجديدة، يمكن بسهولة إضافة أشخاص إضافيين مثل المترجمين الفوريين إلى المحادثة. وهذا يتجنب سوء الفهم ويسمح بمعالجة الطلبات بسهولة. ويمكن أيضًا دفع الرسوم بشكل مريح رقميًا أثناء الجلسة، مما يجعل العملية أسهل بكثير لجميع المشاركين.

الغرض من قانون الحكومة الإلكترونية، الذي دخل حيز التنفيذ منذ أغسطس 2013، هو رقمنة التعامل مع العمليات التجارية في الإدارة وبالتالي جعلها أكثر كفاءة. ويعتمد على التواصل الإلكتروني والتقليل من العمليات الورقية. وهذا لا يساعد على تجنب الأخطاء فحسب، بل يبسط أيضًا تفاعل المواطنين مع السلطات بشكل كبير. ويعزز القانون الإدارة الحديثة التي تتكيف بشكل ديناميكي مع احتياجات الناس.

نظرة إلى المستقبل

وتخطط إدارة المدينة لتقديم المزيد من العروض عبر مكالمات الفيديو في الأشهر والسنوات المقبلة. والآن بعد أن تم تنفيذ الخطوات الأولى بنجاح، سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما هي العمليات الإدارية الرقمية الأخرى التي ستكون متاحة في المستقبل. يُلزم قانون الحكومة الإلكترونية الحكومات المحلية والفدرالية وحكومات الولايات بدفع عملية التحول هذه إلى الأمام من أجل ضمان إدارة فعالة وموجهة نحو المواطن.

وينصب التركيز الآخر على نقل البيانات ومعالجتها. ويمكن تخزين الأدلة ذات الصلة عن طريق استرجاع السجل، مما يزيد من تبسيط عملية تقديم الطلبات للمتضررين. وهذه خطوة كبيرة نحو إدارة حديثة وفعالة.

بشكل عام، نحن في بداية ثورة رقمية داخل الإدارة لا يمكن ملاحظتها فقط في شليسفيغ هولشتاين. يمكن أن يكون مثال منطقة Segeberg بمثابة نموذج للبلديات الأخرى ويظهر أن الحلول الرقمية سوف تسود. لقد بدأت الرحلة، ويبقى من المثير أن نرى كيف يستمر عالم الإدارة الرقمية في التطور.

لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع يمكنك قراءة المقالات من NDR, الحرف الأول و d-velop يزور.