El distrito de Segeberg da el primer paso: ¡visitas administrativas por videollamada!

El distrito de Segeberg da el primer paso: ¡visitas administrativas por videollamada!

El 30 de septiembre de 2025, el distrito de Segeberg dará un paso decisivo hacia el futuro digital. El distrito es ahora la primera administración de Schleswig-Holstein que ofrece la posibilidad de realizar trámites oficiales a través de videollamadas. Esta solución innovadora llega en el momento justo para reducir largas colas y obstáculos burocráticos. Cada cita debe concertarse con antelación, lo que garantiza que las solicitudes se procesen de forma estructurada.

Lo que es especialmente digno de mención es que el estudiante BAföG se puede presentar a través de videollamada todos los jueves. La oferta digital es un paso importante, ya que más de 680.000 alumnos y estudiantes en Alemania dependen de la asistencia formativa obligatoria. La aplicación BAföG es a menudo el primer contacto de los jóvenes con las autoridades, lo que a veces puede representar una transformación ultrasónica en el mundo de la burocracia, explica el Ministerio de Educación en su plataforma para el proyecto “BAföG Digital”.

Ventajas de la administración digital

Una de las mayores ventajas de la administración digital es el acceso sin barreras a los servicios. Utilizando la nueva plataforma de videollamadas, se pueden agregar fácilmente a la conversación personas adicionales, como intérpretes. Esto evita malentendidos y permite que las solicitudes se procesen fácilmente. Las tarifas también se pueden pagar cómodamente de forma digital durante la sesión, lo que facilita mucho el proceso para todos los involucrados.

La Ley de Gobierno Electrónico, vigente desde agosto de 2013, tiene como objetivo digitalizar el manejo de los procesos comerciales en la administración y así hacerlo más eficiente. Se basa en la comunicación electrónica y minimiza los procesos basados ​​en papel. Esto no sólo ayuda a evitar errores, sino que también simplifica significativamente la interacción de los ciudadanos con las autoridades. La ley promueve una administración moderna que se adapta dinámicamente a las necesidades de las personas.

Una mirada al futuro

La administración de la ciudad tiene previsto ofrecer más ofertas a través de videollamadas en los próximos meses y años. Ahora que los primeros pasos se han implementado con éxito, será interesante ver qué otros procesos administrativos digitales estarán disponibles en el futuro. La Ley de Gobierno Electrónico obliga a los gobiernos locales, federales y estatales a impulsar este proceso de transformación para garantizar una administración eficaz y orientada a los ciudadanos.

Otro foco de atención es la transferencia y el procesamiento de datos. Las pruebas relevantes se pueden almacenar mediante una recuperación de registros, lo que simplifica aún más el proceso de solicitud para los afectados. Se trata de un gran paso hacia una administración moderna y eficiente.

En general, estamos al comienzo de una revolución digital en la administración, que no sólo se nota en Schleswig-Holstein. El ejemplo del distrito de Segeberg podría servir de modelo para otros municipios y demuestra que prevalecerán las soluciones digitales. El viaje ha comenzado y sigue siendo emocionante ver cómo continúa desarrollándose el mundo de la administración digital.

Para más información sobre este tema puedes leer los artículos de NDR, inicio y d-velop visita.