Necienīga rīcība: Vircburgas viesnīcas vadītājs ceļ trauksmi!

Necienīga rīcība: Vircburgas viesnīcas vadītājs ceļ trauksmi!

Burvīgajā Vircburgas pilsētā ažiotāžu izraisa viena tēma: cieņpilna mijiedarbība starp Schlosshotel Steinburg viesiem un darbiniekiem. Viesnīcas vadītāja Kerstina Bezolda ar atklātu video Instagram pievērsās daudziem jutīgai problēmai. Savā ziņojumā viņa ziņoja par neapmierinošu pieredzi ar viesiem, kuri ne tikai vērsa aizvainojošus vārdus pret darbiniekiem, bet arī pauda savu neapmierinātību, skaļi kliedzot, it īpaši, ja runa bija par viņu viesnīcas numuriem, vai kritiski komentējot noteikumus un nosacījumus. Emocionālā spriedze darbiniekiem bija tik smaga, ka daži darbinieki raudāja un apsvēra iespēju pamest darbu. Bezolda savā vēstījumā uzsver, ka “necieņa ir nepieņemama” un mums visiem jāizturas vienam pret otru ar cieņu. Lejasfrankonijas policijas štābs atbalsta šo spēcīgo vēstījumu: “Cieņa ir divvirzienu iela”, kas uzsver viesnīcas vadības uzsvaru.

Tomēr pozitīvs aspekts ir tas, ka lielākā daļa viesu novērtē Schlosshotel Steinburg atmosfēru un darbinieku apkalpošanu. Bezolds ar lepnumu ziņo, ka pēc video uzrunas viņa saņēmusi vairāk nekā 3000 atzīmju Patīk un daudzas pozitīvas atsauksmes no kopienas. Šī atbilde liecina, ka daudzi cilvēki ir sapratuši, cik svarīga ir savstarpēja cieņa gan viesnīcu nozarē, gan mūsu ikdienas saskarsmēs.

Sociālo mediju loma

Bezolda video ir ne tikai piemērs izaicinājumiem ēdināšanas nozarē, bet arī parāda sociālo mediju spēku. Platformas, piemēram YouTube ir kļuvuši par galvenajiem saziņas kanāliem, kur cilvēki var dalīties savā pieredzē un veidot kopienas sajūtu. Kopš tā dibināšanas 2005. gadā pakalpojumā YouTube ir vairāk nekā 2,7 miljardi aktīvo lietotāju, un tā ir otrā visvairāk apmeklētā vietne pasaulē. Katru dienu tiek patērēts vairāk nekā miljards stundu video satura, un tieši šādi personiski ziņojumi ātri atbalsojas un rada atpazīstamību, kā tas ir Bezolda aicinājuma gadījumā.

Ar vairāk nekā 50 miljardiem ASV dolāru, ko platforma pēdējos gados ir radījusi reklāmās un abonementos, liecina, ka lietotāji ir gatavi maksāt par vērtīgu saturu. Tajā pašā laikā nevajadzētu par zemu novērtēt tādas problēmas kā dezinformācijas un autortiesību problēmu risināšana. Spiediens uz tādām platformām kā YouTube rūpīgi regulēt saturu joprojām ir augsts, tāpat kā pašu lietotāju atbildības sajūta.

Šajā kontekstā cieņas tēma kļūst arvien svarīgāka arī sociālajos medijos. Izaicinājums uzturēt cieņpilnu dialogu caurstrāvo sabiedrību un jo īpaši mijiedarbību tiešsaistes platformās, kur anonimitāte bieži noved pie nepārdomātiem paziņojumiem. Vircburgas vēstījums varētu būt stimuls uzmanīgāk izturēties vienam pret otru gan reālajā dzīvē, gan digitālajā telpā.

Sīkāku informāciju par Schlosshotel Steinburg darbu un tās filozofiju interesenti var iegūt Apmeklējiet vietni, kur tiek uzsvērti cieņpilnas mijiedarbības principi.