Harc a túlélésért: Mannheim vendéglősei így mentik meg üzletüket!

Harc a túlélésért: Mannheim vendéglősei így mentik meg üzletüket!

A vendéglátóiparban gyakran mozgalmasak a dolgok, különösen ezekben a kihívásokkal teli időkben. A Mannheimer Morgen friss jelentése szerint a vendéglátóiparban egyre hevesebb a verseny a túlélésért. Sok étterem és kávézó minden fronton küzd azért, hogy megtartsa vendégeit és újakat vonzzon. Innovatív koncepciókra és kreatív ötletekre van szükség a versenyben való túléléshez.

Ennek a stresszes iparágnak az egyik legfontosabb pontja az online kommunikáció. A visszaigazoló e-mailek itt döntő szerepet játszanak. Ezek az e-mailek, amelyeket olyan műveletek befejezése után küldenek, mint a regisztráció vagy vásárlás, nem csak üzenetek. Megnövelik annak valószínűségét, hogy a vásárlók kinyitják, mert elvárt kommunikációt képviselnek. Az ncgovote.org elemzése szerint ezeknek az e-maileknek világosnak és informatívnak kell lenniük, hogy hasznos információkkal szolgáljanak a címzett számára, vagy további lépésekre ösztönözzék.

Ügyfélhűség egyértelmű tájékoztatáson keresztül

Számos vendéglátóhelyen van lehetőség az interneten keresztül szolgáltatások lefoglalására vagy helyfoglalásra. Ahhoz, hogy ezek a kérések sikeresek legyenek, elengedhetetlen a regisztráció megerősítése. Javasoljuk például, hogy ellenőrizze a spam mappát, ha nem kap megerősítő e-mailt. Vendéglátó egységtől függően három ingyenes tétel is aktiválható, ami sokakat ösztönözhet az ajánlatok részletesebb megismerésére.

Különösen akkor, ha már rendelkezik e-papír vagy nyomtatott előfizetéssel, előfizetési számával és irányítószámával kell rendelkeznie az online ajánlat összekapcsolásához. Jó tipp cégeknek: A visszaigazoló e-mailek nemcsak az ügyfelek elégedettségét növelhetik, hanem további információkkal vagy érdekes tartalmakkal is szolgálhatnak a cégről anélkül, hogy elvonnák a figyelmet a fő célról.

Jó készség a tervezéshez és a kommunikációhoz

Úgy tűnik, hogy egyes vállalatoknak jó a megerősítő e-mailjeik megtervezése. A marketing területén fontos, hogy a kommunikáció vonzó és személyes jellegű maradjon. Egyes cégek, például a Canva vagy az AliExpress humoros és egyszerű megközelítéseket alkalmaznak, hogy az ügyfelek jól fogadják őket.

Sok vendéglős tanulhatna ebből, és kreatívan tervezhetné meg visszaigazoló e-mailjeit. Ez nemcsak a vendégekkel való kapcsolat erősítését segítheti elő, hanem ösztönözheti az interakciót és a hosszú távú kapcsolatok kialakítását is. Arra kell összpontosítani, hogy a vendégeknek megmutassák a következő lépéseket egyértelmű cselekvésre való felhívásokon keresztül.

A mai korban elengedhetetlen az erős online jelenlét. A vendéglátóiparnak meg kell találnia a módját és az eszközöket, hogy látható és hívogató maradjon a digitális világban. Aki ezt megérti és megvalósítja, annak van a legnagyobb esélye arra, hogy szembeszálljon a kemény iparági versennyel, és hosszú távon megtartsa a vendégeket. Csak remélni tudjuk, hogy a jó idő egy kicsit segít, és hamarosan újra indulhatunk.

Ha többet szeretne megtudni a Mannheimer Morgen által kiemelt vendéglátóipari kihívásokról és lehetőségekről, kattintson ide: Mannheim reggel.

Ha többet szeretne megtudni a megerősítő e-mailekkel kapcsolatos legjobb tippekről, nézze meg: ncgovote.org.