كوفلاند يختبر روبوتات التنظيف: التركيز على النظافة بعد فضيحة النظافة!

كوفلاند يختبر روبوتات التنظيف: التركيز على النظافة بعد فضيحة النظافة!

في الأسابيع القليلة الماضية، اتخذت سلسلة كوفلاند، سلسلة التخفيضات الشهيرة ومقرها في نيكارسولم، خطوة مثيرة. تقوم الفروع في كولونيا ونورتنجن وهيشينجن وهايدلبيرج-رورباخ وإيبرباخ باختبار استخدام روبوتات التنظيف المستقلة. يهدف هؤلاء المساعدون الأذكياء إلى دعم طاقم التنظيف وتنفيذ المهام الروتينية بكفاءة. يغطي الاختبار ساعات الصباح الباكر قبل الافتتاح والأوقات أثناء العمليات الجارية من أجل الحصول على صورة شاملة لجودة التنظيف، كما يصف SWR بالتفصيل.

تم تجهيز روبوتات التنظيف بأجهزة استشعار متقدمة تسمح لها باكتشاف العوائق وتعديل مساراتها وفقًا لذلك. ففي هايلبرون، على سبيل المثال، تعمل الروبوتات ليلاً فقط لتتمكن من القيام بعملها بكفاءة دون إزعاج حركة العملاء. ويجب عليهم أيضًا تلبية المتطلبات الفنية مثل الاتصال بنظام إنذار الدخيل والبوابات الأوتوماتيكية.

بعد فضيحة النظافة: بناء الثقة مع التكنولوجيا

وهذا النهج ليس من قبيل الصدفة. بعد فضيحة النظافة في ربيع عام 2025، والتي تم فيها الكشف عن أوجه قصور خطيرة من خلال البحث السري الذي أجرته مجلة "ستيرن" وRTL، يضطر كوفلاند إلى اتخاذ تدابير لتحسين النظافة والنظافة. ونتيجة لذلك، تم استبدال العديد من فرق إدارة الفروع من أجل إضفاء نفس من الهواء النقي على الشركات شبيجل.

ومن أجل استعادة ثقة العملاء، قامت كوفلاند بتكليف شركة TÜV Süd بإجراء عمليات تفتيش غير معلنة لجميع الفروع. تحصل المتاجر التي تجتاز عناصر التحكم هذه على شهادة TÜV لجودة المتجر. يهدف هذا إلى ضمان الحفاظ على النظافة والنظافة بشكل دائم على مستوى عالٍ.

مميزات التنظيف الآلي

يعكس إدخال روبوتات التنظيف أيضًا الاتجاه العام نحو الأتمتة في محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق. كما يوضح autorobotics.io، فإن استخدام هذه التقنيات لا يؤدي إلى زيادة الكفاءة فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين النظافة وتقليل تكاليف التشغيل. وتتولى الروبوتات مهام تنظيف متكررة، مما يريح الموظفين ويسمح لهم بالتركيز على تقديم المنتجات وخدمة العملاء.

• Effizienzsteigerung
• Verbesserte Hygiene
• Kostensenkung

إن الاستخدام طويل الأمد لروبوتات التنظيف لا يؤدي إلى زيادة رضا العملاء فحسب، بل يزيد أيضًا من طول الوقت الذي يقضيه العملاء في المتجر. بعد كل شيء، يعد المتجر النظيف عاملاً حاسماً للحصول على تجربة تسوق إيجابية لمعظم العملاء.

سيكون من المثير أن نرى كيف تتطور اختبارات روبوتات التنظيف في كولونيا والمدن الأخرى وما إذا كان بإمكانها المساعدة في استعادة ثقة العملاء المفقودة.