حفظ أو مفاجأة؟ الحقيقة حول تطبيقات السوبر ماركت!

حفظ أو مفاجأة؟ الحقيقة حول تطبيقات السوبر ماركت!

يزدهر عالم تطبيقات السوبر ماركت، وأصبح أي شخص يرغب في استخدام العروض صديقًا لهاتفه الذكي منذ فترة طويلة. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Bitkom-Research، فإن 72% من مستخدمي الهواتف الذكية في ألمانيا قاموا بتثبيت واحد على الأقل من هذه التطبيقات العملية. بدءًا من الخصومات والكوبونات وبطاقات الولاء الرقمية وحتى أنظمة الدفع ووسائل المساعدة على التسوق - توفر مجموعة التطبيقات مجموعة كبيرة من الوظائف. تحظى أيضًا الإيصالات الرقمية وبرامج الولاء، التي تهدف إلى جعل التسوق أسهل وأرخص، بشعبية خاصة. ولكن حيث يوجد الضوء، توجد الظلال أيضًا.

ماذا يحدث لبياناتنا؟ يجب أن يعلم مستخدمو التطبيقات أنه وفقًا للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنهم أن يقرروا بأنفسهم المعلومات التي يشاركونها. ومع ذلك، يقوم تجار التجزئة بجمع الكثير من البيانات: من الفروع التي تمت زيارتها والأصناف المشتراة إلى المعلومات الشخصية مثل العنوان وتاريخ الميلاد. تُستخدم هذه البيانات لإنشاء ملفات تعريف تفصيلية للعملاء، والتي تُستخدم بدورها للإعلانات المخصصة. وهذا يسمح لمحلات السوبر ماركت بتحسين نطاقها وتقليل هدر الطعام، ولكن يجب على المستخدمين توخي الحذر.

التخفيضات وأضرارها

يمكن رؤية مدى إغراء النظام بأكمله في الخصومات التي يتم تقديمها غالبًا مباشرةً عبر التطبيقات. ولكن يُنصح بالحذر هنا: فقد تغري العروض المغرية المستخدمين بشراء أكثر مما يحتاجون إليه بالفعل. يمكن أن تصبح "الصفقة" بسرعة أكثر تكلفة مما تعتقد. غالبًا ما تكون الفائدة المالية من استخدام التطبيقات أقل من واحد بالمائة فقط من إجمالي قيمة الشراء. أصبحت مقارنة الأسعار أمرًا صعبًا بسبب ربطها بتطبيق معين، مما قد يؤدي إلى إنفاق العملاء بشكل عام أكثر مما كانوا يقصدون في الأصل.

• Supermarkt-Apps bieten Rabatte und Coupons.
• Persönliche Daten werden erfasst, um personalisierte Werbung zu gestalten.
• Nutzer können der Datenverarbeitung und Werbung zustimmen oder widersprechen.
• Die Kontrolle über die Ausgaben bleibt oft bei unaufmerksamer Nutzung auf der Strecke.

عادةً ما يتم الدفع عبر الهاتف المحمول في محلات السوبر ماركت عبر رموز QR أو الرموز الشريطية، مع إجراء الفواتير مباشرةً عبر التطبيق المعني. من أجل الدفع، يجب على المستخدمين التسجيل وتقديم طرق الدفع الخاصة بهم، الأمر الذي يتطلب أيضًا بيانات شخصية. من الضروري التحقق من الإيصال بعد الشراء للتأكد من أن جميع الخصومات قد تم أخذها في الاعتبار بشكل صحيح.

حماية البيانات وسلوك المستخدم

بينما يتحكم المستخدمون في إعدادات الخصوصية الخاصة بهم، يجب عليهم التحقق بانتظام من تحديثها، خاصة بعد تحديثات التطبيق. وينطبق هذا بشكل خاص على المتسوقين الذين يستخدمون تطبيقات السوبر ماركت المتعددة. يجب أيضًا إجراء مشاركة الموقع، والتي غالبًا ما تكون مطلوبة لجمع نقاط الاسترداد، بعناية.

عند النظر إلى تصميم الخصم، تجدر الإشارة إلى أنه يتعين على بعض مقدمي الخدمة تصميم خصومات لمستخدمي التطبيق بشكل مختلف، ولكنهم يلتزمون دائمًا بقواعد المنافسة. تواصل مراكز استشارات المستهلك مراقبة ممارسات تصميم الخصم. لذا، إذا كنت ترغب في الحصول على يد جيدة عند التسوق، فيجب أن تكون على دراية جيدة وأن تقيّم مزايا وعيوب تطبيقات السوبر ماركت.

في الوقت الذي أصبحت فيه الراحة الرقمية في أعلى مستوياتها، يظل التعامل مع البيانات الشخصية بشكل مسؤول أمرًا بالغ الأهمية. بعد كل شيء، وراء كل خصم هناك استراتيجية لتعزيز ولاء المستهلك وزيادة الإنفاق. يجب على المستهلكين دائمًا أن يكونوا يقظين ومدركين لعادات التسوق الخاصة بهم لتجنب فقدان السيطرة على ميزانيتهم.

لمزيد من المعلومات حول مخاطر وفوائد تطبيقات السوبر ماركت، نوصي بالتقارير من هوائي مونستر وكذلك المعلومات من مركز استشارات المستهلك NRW و مركز المستهلك.