¿Salvar o sorprender? ¡La verdad sobre las apps de supermercados!

¿Salvar o sorprender? ¡La verdad sobre las apps de supermercados!

El mundo de las aplicaciones de supermercados está en auge y quien quiera aprovechar sus ofertas hace tiempo que se hace amigo de su smartphone. Según una encuesta de Bitkom-Research, un impresionante 72 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes en Alemania tienen instalada al menos una de estas prácticas aplicaciones. Desde descuentos, cupones y tarjetas de fidelidad digitales hasta sistemas de pago y ayudas para la compra: la gama de aplicaciones ofrece numerosas funciones. También son especialmente populares los recibos digitales y los programas de fidelización, cuyo objetivo es hacer que las compras sean aún más fáciles y económicas. Pero donde hay luz, también hay sombras.

¿Qué pasa con nuestros datos? Los usuarios de las aplicaciones deben saber que, según el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR), pueden decidir por sí mismos qué información comparten. Sin embargo, los minoristas recopilan muchos datos: desde las sucursales visitadas y los artículos comprados hasta información personal como la dirección y la fecha de nacimiento. Estos datos se utilizan para crear perfiles detallados de clientes, que a su vez se utilizan para publicidad personalizada. Esto permite a los supermercados optimizar su oferta y reducir el desperdicio de alimentos, pero los usuarios deben estar atentos.

Descuentos y sus trampas

Lo tentador que es todo el sistema se puede ver en los descuentos que a menudo se ofrecen directamente a través de las aplicaciones. Pero aquí se recomienda precaución: los usuarios podrían verse tentados por las tentadoras ofertas a comprar más de lo que realmente necesitan. La “oferta” puede volverse rápidamente más cara de lo que cree. El beneficio monetario del uso de las aplicaciones suele ser sólo menos del uno por ciento del valor total de la compra. Comparar precios se dificulta al estar vinculado a una aplicación específica, lo que puede llevar a que los clientes gasten más en general de lo que pretendían originalmente.

• Supermarkt-Apps bieten Rabatte und Coupons.
• Persönliche Daten werden erfasst, um personalisierte Werbung zu gestalten.
• Nutzer können der Datenverarbeitung und Werbung zustimmen oder widersprechen.
• Die Kontrolle über die Ausgaben bleibt oft bei unaufmerksamer Nutzung auf der Strecke.

El pago móvil en los supermercados suele realizarse mediante códigos QR o códigos de barras y la facturación se realiza directamente a través de la aplicación correspondiente. Para poder pagar, los usuarios deben registrarse y proporcionar sus métodos de pago, lo que también requiere datos personales. Es imprescindible comprobar el recibo tras la compra para asegurarse de que se han tenido en cuenta correctamente todos los descuentos.

Protección de datos y comportamiento de los usuarios

Si bien los usuarios tienen control sobre su configuración de privacidad, deben verificar periódicamente que estén actualizadas, especialmente después de las actualizaciones de la aplicación. Esto es especialmente cierto para los compradores que utilizan varias aplicaciones de supermercado. Compartir la ubicación, que a menudo es necesario para acumular puntos de Payback, también debe hacerse con cuidado.

Al analizar el diseño de descuentos, cabe mencionar que algunos proveedores tienen que diseñar descuentos para los usuarios de aplicaciones de forma diferente, pero siempre respetando las normas de competencia. Los centros de asesoramiento al consumidor siguen supervisando las prácticas de diseño de descuentos. Así que si quieres tener una buena mano a la hora de comprar, debes estar bien informado y sopesar las ventajas y desventajas de las apps de supermercado.

En una época en la que la comodidad digital es un bien escaso, el manejo responsable de los datos personales sigue siendo crucial. Al fin y al cabo, detrás de cada descuento hay una estrategia para reforzar la fidelidad del consumidor y aumentar el gasto. Los consumidores siempre deben estar atentos y conscientes de sus hábitos de compra para evitar perder el control de su presupuesto.

Para obtener más información sobre los riesgos y beneficios de las aplicaciones de supermercados, recomendamos los informes de Antena Münster así como la información de la Centro de asesoramiento al consumidor NRW y centro del consumidor.de.