Budúcnosť bez cestovného centra: Hlavná stanica vo Wuppertale stráca kontaktný bod!

Budúcnosť bez cestovného centra: Hlavná stanica vo Wuppertale stráca kontaktný bod!

Deutsche Bahn (DB) plánuje zatvoriť cestovné centrum na hlavnej stanici vo Wuppertale s platnosťou od 14. decembra 2025. Toto rozhodnutie je súčasťou širšej politiky úsporných opatrení, ktorá sa dotýka aj iných miest vrátane Bochumu a Koblenzu. Podľa WDR je online predaj teraz hlavným predajným kanálom, keďže 90 % cestovných kariet na dlhé vzdialenosti sa teraz kupuje cez internet. Trend k digitálnemu predaju vstupeniek ešte viac posilňuje Deutschland Ticket, ktorý je dostupný od roku 2023 a je veľmi žiadaný.

Nie všetci však vnímajú tento vývoj pozitívne. Axel Sindram, výkonný riaditeľ združenia cestujúcich Pro Bahn, kritizuje zatvorenie ako nežiaduci vývoj, najmä pre starších ľudí, ktorí majú často problémy s online rezerváciami. Varuje pred „kanibalizačným efektom“ spôsobeným Deutschland Ticket, ktorý postihuje predovšetkým stredne dlhé trasy. Tieto zmeny a pokles príjmov z miestnej dopravy, z ktorých 70 % už tvorí digitálny predaj, vyvolávajú obavy.

Digitalizácia a jej dôsledky

DB v súčasnosti investuje miliardy do digitalizácie a modernizácie železničnej siete s cieľom držať krok s meniacimi sa požiadavkami zákazníkov. V prvom polroku 2025 sa už do rozšírenia trás, staníc a digitálnych technológií investovalo 7,3 miliardy eur. Tieto investície viedli k výraznému zvýšeniu tržieb aj počtu cestujúcich. DB sa spolieha na moderné služby, ako je aplikácia „DB Navigator“ a online portál, ktoré uľahčujú informácie o cestovnom poriadku, nákup lístkov a informácie v reálnom čase.

Už existujú návrhy na opätovné použitie, keď bude cestovné centrum zatvorené. Sindram navrhuje, že Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) by mohol naďalej prevádzkovať cestovné centrum, podobne ako Hagen. Táto myšlienka je obzvlášť aktuálna, pretože podobný prípad možno pozorovať v susednom Solingen-Ohligs: cestovné centrum tam bolo odovzdané súkromnému operátorovi, ktorý v októbri 2023 prestal predávať lístky. Odvtedy si cestujúci musia kupovať lístky na dlhé vzdialenosti online.

Zrušenie lístka je jednoduché

Pre všetkých, ktorí by si chceli zvyknúť na digitálny predaj lístkov, ponúka DB užitočné informácie o storne. Používatelia môžu svoje digitálne vstupenky zrušiť buď prostredníctvom online zákazníckeho účtu alebo aplikácie, v závislosti od podmienok rezervácie. Ak zrušíte letenku so zľavou, dostanete ako poukážku len cenu mínus spracovateľský poplatok. Lístky Flexprice na druhej strane umožňujú vrátenie peňazí na uvedený účet, hoci to zohľadňuje aj prípadné poplatky. Je dôležité vedieť: Čiastočné storno nie je možné – každý, kto si rezervoval lístok pre skupinu, musí zrušiť celý lístok a potom ho prerezervovať.

Takéto detaily sú obzvlášť dôležité teraz, keď sa región pripravuje na budúcnosť so zvýšenými digitálnymi operáciami. Zatvorenie cestovného centra vo Wuppertale a ďalší vývoj však vyvolávajú otázky o dostupnosti a príjemnom využívaní železničnej dopravy, najmä pre menej technicky zdatných cestovateľov. Uvidí sa, ako sa DB prispôsobí tejto zmene.