Stress de Noël : les transporteurs de colis luttent contre les charges lourdes et la pression du temps !

Stress de Noël : les transporteurs de colis luttent contre les charges lourdes et la pression du temps !

La période de Noël apporte non seulement une ambiance festive, mais aussi d'immenses défis pour les transporteurs de colis de Cologne. Selon un rapport de fr.de La charge de travail du personnel de livraison est énorme en cette période chargée. Le chauffeur-livreur de DHL, Steve Josch, livre plus de 200 colis les jours de pointe, soit une nette augmentation par rapport aux 150 habituels. Cette surcharge est particulièrement courante dans les immeubles d'habitation sans ascenseur, où il est courant de soulever des charges lourdes. Les messagers transportent plus de 30 kilos par jour, ce qui est non seulement pénible mais aussi risqué pour la santé.

Josch, qui travaille comme livreur de colis depuis 16 ans, décrit son travail comme étant compétitif, mais aussi comme un programme de remise en forme. Mais l'effort physique et la pression de tout livrer à temps deviennent de plus en plus difficiles pour lui. Ses horaires de travail contractuellement convenus sont de 7,5 heures, dont une modeste marge de temps de 45 minutes. Ces exigences ne sont pas toujours respectées pendant les périodes les plus stressantes, comme par exemple à l’approche de Noël.

Stress et manque d'appréciation

La demande constante pendant la période de Noël oblige de nombreux coursiers à travailler au-delà de leurs forces. Une enquête réalisée par n-tv montre que de nombreux livreurs dépassent régulièrement les heures de travail autorisées et manquent des pauses. Cela a un impact négatif sur la qualité de leur travail : 79 % des personnes interrogées signalent des compromis dans la qualité de la livraison. Les coursiers de colis qui travaillent pour des sous-traitants, où les conditions sont souvent encore moins favorables, sont particulièrement concernés.

Les problèmes physiques graves constituent un autre côté sombre du travail : selon une étude de l'AOK Rheinland/Hamburg, 8 livreurs sur 100 ne peuvent pas travailler chaque jour pour cause de maladie. La majorité de ces échecs sont dus à des troubles musculo-squelettiques, ce qui est également alarmant dans le contexte des exigences physiques élevées imposées aux livreurs.

Exigences pour de meilleures conditions de travail

Le syndicat Verdi ne chôme pas et réclame depuis quelques temps des mesures politiques pour protéger les livreurs de colis. Des propositions telles que l'interdiction des livraisons individuelles de colis lourds de plus de 20 kilogrammes et l'amélioration des conditions de travail sont à l'ordre du jour. Elle se plaint également du manque d'appréciation de la part des clients, les petits cadeaux tels que les pourboires et les remerciements étant souvent rares. La collègue de Josch, Kerstin Klein, a répondu aux réactions parfois lamentables des clients en portant un chapeau de style Grinch, et sa joie de Noël en a considérablement souffert.

Pour lutter contre le stress, DHL a déjà embauché 10 000 intérimaires pour mieux gérer le flux de colis pendant les vacances. Ces mesures pourraient alléger au moins une partie de la charge pesant sur les salariés permanents.

Mais malgré les défis, de nombreux transporteurs de colis sont optimistes quant à l’avenir. Pour des remerciements appropriés, ils font tout leur possible pour livrer. Après tout, ils savent que la période de Noël en particulier devrait être une période de joie, non seulement pour les destinataires des colis, mais aussi pour les livreurs qui travaillent dur. Les retours positifs des clients plus âgés et les petits gestes de gratitude apportent beaucoup en retour aux transporteurs de colis et sont une lueur d'espoir en ces temps mouvementés.